Resepsiyonist

Hılton Garden Inn Mardin

SORUMLULUKLAR

·             Şirket standartlarına uyarak ve konukların adını kullanmak suretiyle konukları karşılamak ve adlarına kayıtlarını yapmak.

·             Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlamak, resmi kurumlar için kayıtlarını doğru birşekilde sağlamak.

·             Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olmak

·             Alınan bütün nakitlerin kaydını tutmak.

·             Resepsiyon kayıtlarının doğruluğunu denetlemek ve sağlamak.

·             Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak.

·             Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.

·             Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak.

·             Görevi sırasında santralın başında her zaman bir görevli bulunmasını, bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip edip kaydedilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak.

·             Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek

BECERİLER/TECRÜBE

·             Otel Ön Büro deneyimi

·             Konuk ihtiyaçlarını dinleme bunlara cevap verebilme

·             Etkili iletişim ve sorun çözme becerileri

·             Fevkalade düzeyde konuk hizmeti sunmaya istekli

·             İyi bir diksiyona sahip, tercihen İngilizce bilen

·             Vardiyalı çalışmaya uygun

Takım çalışmasına uygun daima güler yüzlü hizmet edebilen