Müşteri İlişkileri Temsilcisi

İnci Mobilya Malz. Tic. Ve San. A.Ş ( Yatsan)

1974 yılında beklentilerin ötesinde yeni standartlar oluşturma arzusuyla daha konforlu ve kaliteli bir uyku deneyimi sunmayı hedefleyerek yola çıkan şirketimiz; bugün Tempur, Sealy ve Stearn & Foster gibi sektör liderlerinin Türkiye’de exclusive distribütörü, Serta ve King Koil gibi köklü dünya markalarının Avrupa ve Asya’da 10’dan fazla ülkede üreticisi ve dağıtıcısı konumundadır.

Günümüzde sektörün en bilinen yatak markası olan YATSAN; sadece Türkiye’de 100’e yakın satış noktası bulunan, dünyanın 50 ülkesinde milyonlarca kişinin tercih ettiği ve dünyanın en prestijli otel zincirlerinin favorisi haline gelmiştir.

Uyku deneyimini ve konfor anlayışını geliştirerek yaşamlara değer katma misyonu ile uyku kültürüne yön veren, değiştiren ve dönüştüren bir marka olmayı başaran firmamızda bizlerle birlikte yol alacak“Müşteri İlişkileri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri yönetiminde en az 2 yıl tecrübeli, 
• Tercihen perakende sektöründe deneyimli,
• MS Office programlarını iyi kullanabilen,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
• Organizasyon ve planlama yeteneği güçlü,
• Etkin raporlama yapabilen,
• Analitik ve sonuç odaklı,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, yaratıcı, dinamik, güler yüzlü.

İş Tanımı :

• Müşteri geri bildirim/şikayetlerini karşılamak, takibini yapmak ve sonucunun müşterilerle paylaşılmasını sağlamak,
• Müşteri ve son kullanıcılardan gelen talepleri ilgili birimlere ileterek koordinasyonunun sağlanmasında destek olmak,
• Sevkiyat sonrası müşteri memnuniyet ölçümlemelerinin yapılmasını sağlayarak yöneticisine bildirmek,
• Müşteri memnuniyet anketlerine bağlı olarak müşteri memnuniyeti veri analizi yapmak ve yöneticisine raporlamak.