Ön Büro Müdürü

KARADENİZ ÖRME SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.

İstanbul'un kalbinde, misafirlerine kusursuz konaklama deneyimi sunan Radisson Harbiye Oteli olarak Ön Büro Müdürü pozisyonu için takım arkadaşı arıyoruz!

Genel Nitelikler:

• Tercihen Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu,
• 5 yıldızlı otellerde Ön Büro Müdürü veya Ön Büro Müdür Yardımcısı olarak en az 3 yıl deneyimli,
• İleri seviyede İngilizce bilen (tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip),
• Emma, MC ve Protel otelcilik yazılımlarına hakim,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan, güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip,
• Takım yönetimi, vardiya planlama ve operasyonel süreçlerde deneyimli,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, detaylara önem veren,
• İstanbul’da ikamet eden,

İş Tanımı:

• Otelin ön büro operasyonlarını yönetmek ve günlük operasyon akışını sağlamak,
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarak otelin hizmet kalitesini artırmak,
• Rezervasyon, check-in ve check-out süreçlerini yönetmek,
• Ön büro ekibinin eğitimlerini planlamak ve ekibi motive etmek,
• Gelir yönetimi stratejilerine destek olarak otelin doluluk ve gelir hedeflerine katkıda bulunmak,
• Misafir şikayetleri ve taleplerine hızlı ve profesyonel çözümler üretmek,
• Otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak operasyonel süreçleri optimize etmek.