Çağrı Merkezi Satış Müdürü

Konecta Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Konecta, 4 kıtada ve 24 ülkede 30 dilde çalışan 130.000 çalışanı ile müşteri yönetimi iş süreci dış kaynak kullanımında lider, yenilikçi bir küresel hizmet sağlayıcıdır. Her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, tümü sürdürülebilir bir iş modeline dayalı olarak satın alma, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat dahil olmak üzere eksiksiz bir uçtan uca müşteri yönetimi çözümleri yelpazesi sunar. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve en son teknolojileri kapsayan birinci sınıf bir uzmanlık portföyü üzerine inşa edilmiştir. Merkezi Madrid'de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerindeki 500'den fazla markaya hizmet sunarak yaklaşık 2 milyar Euro'luk küresel gelir sağlamaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Minimum lisans, tercihen yüksek lisans mezunu,
• Profesyonel düzeyde İngilizce konuşabilen,
• Minimum 10 yıl sektör deneyimi veya BT sektörü deneyimine sahip,
• Minimum 5 yıl satış tecrübesine sahip,
• BT ürün ve çözümlerini alanında satış yapabilecek,
• Kurumsal müşteri yönetiminde deneyimli,
• Vizyon sahibi, analitik ve ticari bakış açısına sahip,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
• Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
• İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
• MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
• Yurtiçi ve Yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Şirketin karlılık hedeflerine ulaşması amacıyla kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetmek ve geliştirmek,
• Satış odaklı aktiviteler ile yeni potansiyel müşterileri belirlemek, bunlara ulaşmak, müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda ürün ve hizmetleri belirleyip tanıtımını sağlamak,
• Tüm satış faaliyetlerini yürütmek ve üst yönetime raporlamak,
• Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak, onların ihtiyaç ve beklentilerini analiz etmek,
• Mevcut müşterilerdeki yeni iş fırsatlarının belirlenmesi, tekliflendirilmesi, sözleşme veya ek protokolleri hazırlamak,
• Şirket hedef ve stratejilerine uygun olarak ilgili bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak,
• Yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi için operasyon ve ilgili diğer birimlerle koordinasyonu sağlamak ve sözleşmede yeralan hizmet seviyesini takip etmek ve ilgili raporların zamanında müşteriye sunulmasını denetlemek.
• Hedef ve stratejilere göre doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini ve devamlılığını sağlamak.