Operasyon Yönetmeni

Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş

Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ), Enerji sektöründe faaliyet gösteren kurumumuzda Kırşehir'de çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip "Operasyon Yönetmeni"aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Örgün Eğitim Lisans Mezunu,
• En az 2 yıl tecrübeli,
• Tercihen banka sektöründe çalışmış,
• Abonelik, tahsilat ve satış süreçlerini yönetebilecek,
• MS Office (Word, Excel ve PowerPoint) Programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Analitik ve sayısal analiz yönü güçlü, istatistiksel veri oluşturma ve raporlama yetkinliklerine sahip,
• Problem çözme ve ekip yönetme konusunda yetkin,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli ve takım çalışmasına yatkın,
• Planlama, organizasyon ve liderlik yetkinliklerine sahip,
• Kurumsal temsiliyete sahip, etkili iletişim konusunda yetkin,
• Erkek Adaylar için askerliğini yapmış,
• Ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Kırşehir'de ikamet eden ya da edebilecek.

İŞ TANIMI

• Müşteri Hizmet Merkezimizde müşteri hizmetleri kapsamında yapılan abonelik, alacak, tahsilat, nakil vb. süreçlerin kaliteli ve kesintisiz yürütülmesini sağlamak,
• EPDK ve Elektrik Abonelik süreçlerinin gereksinimi olan mevzuatları yakından takip etmek,
• Müşteri memnuniyetinin üst seviyede olmasına özen göstermek,
• Kurum içi ve kurumlar arası yazışmaları gerçekleştirmek,
• Müşteri destek sürecinde müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi ve raporlanması gerçekleştirmek,
• Yönetim tarafından verilen hedefleri takip etmek ve ekip hedeflerini yönetmek
• Periyodik olarak durum değerlendirmesi yapmak,