Müşteri İlişkileri Uzmanı

Mondi Kale Nobel Ambalaj Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Mondi 30 ülkede üretim yapan ve cirosu 6,4 milyar Euro' ya ulaşan uluslararası kâğıt ve ambalaj şirketler grubudur. Grubun orta Avrupa ile Rusya ve Güney Afrika'da tesisleri olup 2015 yılının sonu itibariyle 30.000 çalışanı bulunmaktadır.
Mondi, odun hammaddesinden selüloz ve kâğıt ile geri kazanılmış kâğıt üretimine, ambalaj kâğıtları, oluklu mukavva ambalaj ve sanayi tipi torba üretimine kadar bütün kâğıt ve ambalaj üretim süreçlerini gerçekleştirmektedir. Mondi Grup özellikle ambalaj kâğıdı, ambalaj ürünleri ve kuşesiz kâğıt (UFP) üretimi gerçekleştirmektedir.

Mondi Kale Nobel Ambalaj; Kale markası ile 1955 yılında başladığı yolculuğuna 2016 Temmuz ayı itibariyle Mondi Group bünyesine katılarak devam etmektedir. İstanbul Yeşilköy’deki Merkez Ofisi, Kırklareli-Lüleburgaz’daki iki üretim tesisi ve yaklaşık 600 çalışanı ile çalışmalarını sürdürmektedir.
İnovasyonun bir yaşam biçimi olduğu Mondi Kale Nobel’de, tamamen markaya has teknolojilerin kullanıldığı prosesler ile ürüne uygun olarak hazırlanan kompozitler, müşteri dolum makineleri için şekillendirilerek kornet kılıfı, squeeze up, push up, kâğıt bardak, aseptik ambalaj, karton kutu ve esnek ambalaj olarak sunulmaktadır.

Şirketimizin Yeşilköy İstanbul Dünya Ticaret Merkezinde bulunan satış ofisinde "Müşteri İlişkileri Uzmanı" olarak görev yapacak çalışma arkadaşımızı arıyoruz.

Adaylarımızda aradığımız ortak nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl benzer pozisyonlarda iş tecrübesine sahip,
• İyi derece İngilizce bilgisine sahip, (2. bir dil bilgisi adayın önceliklendirilme sebebidir)
• İleri derecede MS Ofis uygulamaları bilgisi
• Planlama ve takip yönü kuvvetli

İş Tanımı;

• Müşteriden gelen siparişleri sisteme girmek, takibini yapmak ve müşteri talebine göre yüklemeyi organize etmek
• Silindir, setup ve fiyat listelerinin sistemde güncel olduğunun kontrol edilip, zamanında güncellenmesini sağlamak
• Haftalık olarak tüm sipariş süreçlerini konsolide ederek raporlanıp, hata ve aksaklıkların kök nedenlerini saptayarak çözüm önerileri geliştirmek
• Müşteri istek ve şikâyetlerini ilgili departmanlara yönlendirmek
• Genel müşteri memnuniyeti anket çalışmalarına destek olmak ve anket sonuçlarına istinaden gerekli aksiyonları almak
• İadelerin takibini yapmak
• Tahsilat takibi ve stok kontrolünü sağlamak
• Satış, stok durumu vb. konular hakkında raporlamalar yapmak
• Satış ekibine destek olmak
• Forecast tutarlılığını takip edip, raporlamak
• İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak