Resepsiyonist

NOVOTEL BOSPHORUS İSTANBUL

Novotel İstanbul Bosphorus, dünyanın dört bir yanından gelen misafirlere mükemmel hizmetler ve unutulmaz bir konaklama sunan lüks ve misafir odaklı bir oteldir.

Olağanüstü misafir hizmetimiz, konforlu konaklama birimlerimiz ve misafirperver ortamımızla gurur duyuyoruz.

Ekibimize katılacak ve misafirlerimizin olağanüstü deneyimine katkıda bulunacak profesyonel ve güler yüzlü  "Resepsiyonist" takım arkadaşı arıyoruz.    

İş Tanımı

• Misafirlerin check in ve check out işlemlerini Novotel standartları doğrultusunda gerçekleştirmek,
• Misafirlerimizin istek ve taleplerine standartlar doğrultusunda cevap vermek ,
• Operasyonun eksiksiz ilerlemesini sağlamak,
• Resepsiyon süreçlerini yönetmek ve yürütmek, misafirlerin talep ve şikâyetlerini  karşılayarak memnuniyet odaklı hareket etmek,
• Otelin misafirlere sunduğu tüm hizmet ve ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Otelin satış prosedürlerine ve promosyonlarına hakim olmak.

Aranan Nitelikler

• Yüksekokul veya Üniversitelerin Turizm otelcilik bölümlerinden mezun,
• Ön Büro tecrübesine sahip,
• Yazılı ve sözlü İngilizce iletişimde güçlü,
• MS Office programlarını ve Opera sistemini bilen,
• Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
• Analiz etmeyi seven,sonuç odaklı ve öngörülü,
• Problem çözmeyi seven,
  
• Güleryüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
  
• İletişime açık,
  
• Ekip içerisinde çalışmayı seven,
• Vardiya sisteminde çalışabilen,
• Misafir mahremiyetine saygılı,