Servis Danışmanı

Öz Gözde Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti.

ENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

1989 yılından bu yana otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Özgözde Otomotiv, hafif ticari ve ağır vasıta araçlar ile ilgili satış, servis ve yedek parça gibi tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak müşterilerine maksimum memnuniyet deneyimi yaşatmaktadır.

Özgözde Otomotiv geniş ürün yelpazesi ile yurt genelinde 3 büyük ilde 4 farklı modern plazası ile müşterilerine hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana ‘Mutlu Çalışan’ ilkesini benimsemiş olan Özgözde Otomotiv, toplam 100’ den fazla çalışanı ile yaklaşık 25.500 m2 açık, 12.500 m2 kapalı alan olmak üzere toplam yaklaşık 40.000 m2 alanda faaliyet göstermektedir.

Sektördeki uzmanlığımıza güvenerek yola çıkan herkesin, her zaman en iyi Özgözde deneyimini yaşaması amacıyla otomotivle ilgili tüm çözümleri geliştirmeyi sürdürüyoruz.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Özgözde Ailesi olarak, ANKARA, BURSA ve ESKİŞEHİR şubelerimizde görevlendirilmek üzere markamızı etkin ve doğru bir biçimde temsil edecek aşağıdaki yetkinliklere sahip, SERVİS DANIŞMANI arıyoruz.

*Tercihen üniversitelerin otomotiv ile ilgili bölümlerinden mezun,
*Servis Danışmanlığında min. 3 yıl tecrübeli,
*Servis kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı,
*İkna kabiliyeti ve pazarlama becerisi yüksek,
*İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilen,
*MS Office programlarına hakim,
*Dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
*B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
*Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için).

 İŞ TANIMI
*Müşterinin sorunlarını/ beklentilerini öğrenmek ve buna bağlı olarak randevuların planlanmasını yapmak,
*Plan doğrultusunda araç kabulünü gerçekleştirmek,
*Servis içi bakım/onarım süreçlerinin takip etmek ve müşterileri bilgilendirmek,
*Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak,
*Müşteri ve atölye arasında köprü vazifesi görerek koordinasyonu sağlamak,
*Müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerileri hazırlamak ve talep sahipleri ile paylaşmak,
*Birim yöneticisine süreçler hakkında düzenli raporlama yapmak,
*Müşterileri, markanın sunduğu hizmetler konusunda bilgilendirerek talep etmedikleri, ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vb. işlemleri takip etmek ve bunların satışı konusunda yönlendirmek,
*Aracın kabulünden teslimine kadar ki tüm süreçleri titizlikle yürütmek.

İlanı Şikayet Et