Kalite ve Eğitim Uzmanı

Procat Danışmanlık Yazılım Telekomünikasyon Pazarlama Ticaret A.Ş.

Hakkımızda:

2004 yılından bu yana deneyimli ekiplerimiz ve lider teknolojilerimiz ile müşterilerimizin iletişim merkezlerini yeniden yapılandırmak için çözüm ortağı olarak çalışıyoruz.

Kurucularımız, çok sayıda uzman personele ek olarak, sektöre özgü yaklaşık çeyrek asırlık bir deneyime sahiptir. Global yatırımlarımızla uluslararası pazarda aktif olarak yer alan firmamız bu alandaki pazar payını her geçen gün artırmaktadır. Kurumların ihtiyaçlarına uygun doğru teknolojinin seçiminden kurulumuna ve entegrasyonuna kadar tüm süreçlerde tam bir iş ortağı olarak çalışıyoruz. Son 3 yıldır Trust Index© Çalışan anketi ve İK uygulamalarının incelendiği Culture Audit© Workplace kültür analizini başarıyla tamamlayarak Great Place to Work® Certified unvanını almaya hak kazandık. Ayrıca şirketimiz Türkiye'nin En İyi İşverenleri Listesi'nde bu sene de yerini almıştır.

Gereksinimler:

• En az önlisans mezunu
• Erzurum'da ikamet eden
• Ofis çalışmasına uygun
• En az 1 yıl Eğitim ve Kalite tecrübesi olan
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış

 İş Tanımı

• Oryantasyon-Refresh, kişisel gelişim ve ürün-hizmet eğitimlerini düzenlemek, bilgi eksikliği alanlarında düzenli eğitimler vermek, takip etmek, eğitim dokümantasyonunu oluşturmak ve güncelliğini sağlamak, eğitim hedeflerinin oluşturulmasını sağlamak ve bunların durumu hakkında yönetime rapor vermek, sınav-bilgi seviyesi ölçümleme testleri hazırlamak, kullanılan oryantasyon sunumları süreçler dahilinde düzenli olarak güncellemek
• Belirlenen hedeflerdeki çağrıları dinlemek
• Dinlenen çağrılardaki tespitlerini öncelikli olarak yöneticilere raporlamak
• Kalite analizlerini yapmak
• Detaylı kalite raporları oluşturmak