Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi

HEM İLETİŞİM REKLAMCILIK VE EMLAK HİZ. LTD. ŞTİ.

Günümüz teknolojik gelişmeleri ve iletişim kanalları sayesinde kullanıcılar çok daha hızlı bir şekilde işlemlerini sonlandırabilmektedir. Bu kolaylıkla birlikte Çağrı Merkezi müşterilerin rahatlıkla ulaşabileceği ana kanallardan birisi olarak öne çıkmaktadır.

Bu bilinçle yola çıkan Net Call Center, kurulduğu ilk günden itibaren kurumsal müşterilerine doğru kaliteli katma değerli hizmet vererek büyüme prensibini sürdürmektedir.

2008 yılında Ankara'da kurulan Net Call Center 1000'in üstünde deneyimli kadrosu, ileri teknoloji kapasitesi, Ankara'daki 4500 Metrekarelik lokasyonu ile çoklu iletişim kanallarından hizmet vermektedir.

Hızla büyüyen ve gelişen ekibimize; Tahsilat sektöründe faaliyet gösteren projemizde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip  “ Birim Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Ankara'da ikâmet eden/ edebilecek olan,
• Tercihen İcra Tahsilatı deneyimi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Planlama, raporlama ve analiz becerileri gelişmiş,
• Yazılı/sözlü kurumsal temsil becerileri güçlü,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• İlgili birime ilişkin tüm süreçleri planlamak, organize etmek, yürütmek ve kontrol etmek,
• Takip edilen icra dosyaları için arama listeleri oluşturmak, ekip tarafından yapılan aramaları yönetmek ve denetlemek,
• Yapılan aramalar ve tahsilatlar için raporları hazırlamak ve ilgili yöneticisine sunmak,
• Şirket vizyon ve hedeflerini destekleyecek şekilde ekiplerin hedefine ulaşmasını sağlamak,
• Müşteri yönetiminden sorumlu olmak,
• Ekip motivasyonunu yükseltme çalışmalarını geliştirmek ve desteklemek.