Müşteri Hizmetleri Sorumlusu -Üretim

SO CHİC MAĞAZACILIK SAN. VE TİC. A.Ş.

,GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

70 yılı aşkın süredir, Gümüş ve Değerli Madenlerden Mücevher üretimine devam eden Sezgin GROUP 300’den fazla çalışanı, toplam 3.700 m2 satış alanı, Yurtiçi ve Yurtdışında 100’e yakın konsept mağaza ile Gümüş, Altın, Mücevher ve Çelik takı ve Aksesuar sektöründe faaliyet göstermektedir. Sektördeki deneyimini mağazacılık alanında ayrı bir şekilde hissettiren Sezgin GROUP bünyesinde, Perakende de oyuncu olan So CHIC...      ve Fix Silver markaları yer almaktadır. Tasarım ve Üretimde son teknolojiyi kullanan Sezgin GROUP her yıl 100 bin den fazla ürünü tüketici ile buluşturmaktadır. Sezgin GROUP mücevher sektörünün tasarım merkezi olan ülkelerden İtalya, Almanya, Fransa, Amerika, Kanada, Rusya, Hollanda, İngiltere, Japonya da dahil olmak üzere 70’den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır.

İŞ TANIMI

• Telefon, E-mail vb yollarla gelen Müşteri İstek veya Şikayetlerinin takip edilip çözüm için gerekli aksiyonların alınması ve raporlanması,
• Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerilerinin hazırlanması ve yönetilmesi,
• Müşteri temas noktalarında müşteri deneyimini iyileştirecek fikir ve önerilerin geliştirilmesi,
• Verimliliği arttıracak geliştirmelerin kurgulanması ve hayata geçirilmesi.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış sonrası ve Müşteri İlişkileri konularında en az 2 yıl deneyimli, 
• İletişimi kuvvetli,
• ikna ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• İş takibi yapan ve raporlayan,
• Takım çalışmasına yatkın, İletişim becerisi ve kişisel motivasyonu yüksek, 
• MS Office programlarına hakim, 
• Tercihen Nebim V3 kullanmış.