GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
1997 yılında kurulmuş olan Turkon Line; ABD, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Avrupa bölgelerindeki düzenli servisleri ile 25 yılı aşkın süredir deniz yolu taşımacılığında (konteyner taşımacılığı) sektörün öncü şirketleri arasında yer almaktadır. İstanbul Altunizade’de bulunan Merkez Ofis’imizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşı arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Tercihen Helpdesk sistemin yürütülmesinde deneyimi olan,
- Tercihen ISO 27001 süreçlerinde bulunmuş ve ITIL süreçleri hakkında bilgisi olan,
- Planlama, raporlama, dokümantasyon ve koordinasyonu başarılı,
- Aktif araç kullanabilen,
- İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
- Seyahat engeli olmayan,
- Sorumluluk sahibi,
- İletişim becerisi yüksek,
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip.
İŞ TANIMI
- Bilgisayar Donanımları Bakım ve Geliştirme Bilgi sistemleri ile ilgili olarak kurum içinde kullanılan her türlü bilgisayar donanımı ve çevre birimlerinin bakım, onarım ve çalışmasının sağlanması,
- BT hizmetleriyle ilgili olarak Turkon ve iştiraklerindeki iç/dış kullanıcılardan gelen çağrılara hızlı ve kaliteli destek verilmesini sağlamak,
- Tüm birimlerimiz ve personelimizin bilgisayar ve çevre aygıtları ile ağ iletişimi konusunda yaşadığı yazılımsal ve donanımsal teknik arızalara SLA sürelerince müdahale edilmesi ve genel bilgisayar ağı hizmetlerinin kesintisiz sunulması,
- Kullanıcıların donanım ve yazılım taleplerini ihtiyaçlar, envanterdeki kaynaklar, teknolojik olanaklar ve bütçe doğrultusunda inceleyerek yönetmek ve envanter değişikliklerini yapmak,
- Donanım, yazılım ve hizmet temini amacıyla şartname hazırlamak, satın alma ve hukuk ile koordinasyon sağlayarak süreci sonlandırmak,
- BT çözümlerinin iç ve dış kullanıcılara yayılımı amacıyla kullanıcı eğitim ve bilgilendirmelerini planlamak, vermek veya koordinasyonu sağlamak,
- BT iç hizmet süreçleriyle ilgili tasarım ve uygulama çalışmalarına kullanıcı desteği konusunda destek vermek (Hizmet Masası, Olay ve Talep Yönetimi, Değişiklik Yönetimi, Konfigurasyon Yönetimi, Varlık Yönetimi, Servis katalogları),
- Sistem odasının periyodik bakımlarını yürütmek, periyodik bakımlarının takibi ve bakımı sırasında firma elemanına eşlik etmek,
- Kullanıcı donanımlarıyla ilgili garanti dışı onarımların ve bütçesinin yönetimini yapmak ve bu doğrultuda firmalarla yıllık bakım/onarım anlaşmalarının yapılarak bütçeleri oluşturmak.
