Çağrı Merkezi Uzmanı

Uğur Soğutma Makinaları Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Ülkemizde sektöründe lider konumda bulunan 146 ülkeye ihracat gerçekleştiren, bünyesinde 2000’i aşkın kişiye istihdam sağlayan Uğur Şirketler Grubu, kuruluşu olan Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi bünyesinde görevlendirilmek üzere; Çağrı Merkezi Uzmanı alınacaktır. Pozisyon ile ilgili uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

İş Tanımı:

• Müşteri çağrılarını profesyonel ve etkili bir şekilde yanıtlamak,
• Müşterilerin yaşadığı sorunları dinleyerek, hızlı ve çözüm odaklı destek sunmak,
• Çağrıların kalitesini yüksek tutarak, müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Ürün ve hizmet hakkında müşterilere bilgi sağlamak,
• İlgili raporlama ve dokümantasyonları zamanında tamamlamak,
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla iş birliği yaparak, sorunların çözülmesini sağlamak.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Çağrı Merkezi Yönetimi, Halkla İlişkiler, İşletme vb. bölümlerinden mezun, 
• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya benzer bir pozisyonda en az 1 yıl deneyim,
• İyi derecede iletişim ve problem çözme becerisine sahip,
• Müşteri odaklı çalışmayı seven,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve hızlı düşünme yeteneği olan,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• MS Office programlarına hakim,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Nazilli’ de ikamet eden/edebilecek, 
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, 

 Not : Çalışma yerimiz, Aydın- Nazilli Uğur Soğutma Fabrikasıdır.