Satış Destek Elemanı

VEFA İLAÇ SAN VE TİC. A.Ş.

Hızla büyüyen organizasyonumuza değer katacak, İlaç Sektörü’nde deneyimli, aşağıdaki niteliklere sahip, firmamızın İstanbul- Sarıyer Lokasyonunda görevlendirilmek üzere,

• En az ön lisans mezunu, tercihen İşletme, Pazarlama, İletişim veya ilgili alanlarda lisans derecesine sahip.
• Satış destek, müşteri ilişkileri veya benzeri bir pozisyonda en az 1 yıl deneyimli, tercihen takviye edici gıda/ilaç sektöründe deneyim sahibi.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip, ikna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün ve müşteri odaklı.
• Güçlü organizasyon ve planlama yeteneği olan, zaman yönetimi konusunda başarılı ve çoklu görevleri önceliklendirebilen.
• MS Office programlarına hakim.
• Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip, verileri analiz ederek raporlama yapabilen.
• Takım çalışmasına yatkın, ekip içi ve departmanlar arası koordinasyonu sağlayabilen.
• Yüksek motivasyona sahip, sorumluluk sahibi, proaktif ve sonuç odaklı.  

 İŞ TANIMI

• Kullanıcılardan gelen telefon, mail, sosyal medyadan gelen çağrı trafiğini yöneterek, talep ve şikayetlerini dikkatle dinlemek, doğru bir şekilde değerlendirmek ve çözüm için ilgili birimlere zamanında iletmek, raporlamak.
• Sağlık profesyonelleri, eczacılar ve diğer müşterilere ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi sağlamak, ihtiyaçlarını analiz etmek ve onlara özel çözümler sunmak.
• Müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak toplamak, analiz etmek ve müşteri memnuniyetini sürekli artırmak için proaktif önerilerde bulunmak.
• Saha ekibi tarafından gerçekleştirilen tüm satışların sistemde eksiksiz ve doğru bir şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak.
• Siparişlerin alınması ve ilgili birimlere aktararak süreci takip etmek.
• Resmi web sitesinin güncelliğini ve revizelerini sağlamak.
• Satış toplantıları ve sunumları için gerekli dokümantasyon ve materyallerin hazırlanmasında aktif rol almak.
• Satış ekipmanları, broşürler, promosyon ürünleri ve diğer tanıtım materyallerinin teminini ve dağıtımını organize etmek.
• Ofiste yer alan stant düzenini ve işleyişini takip etmek.
• Takviye edici gıda sektöründeki güncel gelişmeleri yakından takip etmek ve bu bilgileri satış ekibine düzenli olarak aktarmak.
• Kullanıcılardan gelen talep, öneri ve şikayetleri haftalık olarak raporlamak.