Anlaşma, iki veya daha fazla taraf arasında belirli bir konuda varılan mutabakat olarak tanımlanabilir. Bu mutabakat, tarafların bir konuda hemfikir olmasını ifade eder ve genellikle yazılı bir belge ile teyit edilir.
Anlaşma, iletişim sürecinin bir ürünü olarak ortaya çıkmıştır ve tarih boyunca ticaretten politikaya kadar birçok alanda kullanılmıştır. Özellikle ticari alanda, Anlaşmalar satın alma veya satma, ortaklıklar kurma ya da hizmet alma gibi birçok konuda yapılabilir. Örneğin, bir işletme başka bir işletmeyle belirli bir miktarda malın satışı için Anlaşma yapabilir. Modern satış ve pazarlama dünyasında Anlaşmalar, karşılıklı işbirliği ve güvenin temeli olarak görülür. Her iki tarafın da yükümlülüklerini ve haklarını belirleyerek iş ilişkilerinin düzenlenmesinde kritik rol oynar. Bazı kültürler Anlaşmayı sözlü olarak değerlendirirken, bazıları yazılı belgeleri tercih edebilir. Anlaşmalar hukuki çerçevede de değerlendirilebilir ve tarafların uyması gereken koşullar detaylıca belirtilir.
Anlaşma, satış süreçlerinde kritik bir öneme sahiptir çünkü tarafların beklentilerinin açık bir şekilde belirtilmesini ve sürpriz sonuçların önlenmesini sağlar. Bu, işletmelere faaliyetlerinin bir plan dâhilinde yürümesini ve iş ilişkilerinin sağlıklı bir şekilde gelişmesini sağlar. Müşterilere ise hangi hizmeti veya ürünü ne zaman alacaklarını bilme ve beklentilerini buna göre ayarlama imkânı tanır. Anlaşmalar aynı zamanda inovasyonları teşvik edebilir, çünkü belirli haklar ve yükümlülükler çerçevesinde özgüvenle hareket edilebilir. Yine, Anlaşmaların işletmeler için temel hukuki güvence sağlaması, yasal ihtilafların önlenmesine yardımcı olur.
Bir yazılım şirketi, büyük bir perakende zinciri ile yeni bir satış yönetimi yazılımının geliştirilmesi için Anlaşma yapar. Anlaşma kapsamında yazılım şirketi, yazılımın belirli işlevleri zamanında teslim etme sözü vermektedir, perakende zinciri ise bu hizmet için belirli bir ücret ödeme taahhüdünde bulunur. Anlaşma, kapsamı ve teslimat tarihlerini ayrıntılı olarak belirler ve her iki tarafın da sorumluluklarını açıklar. Bu sayede, yazılım geliştirme süreci boyunca her iki taraf da beklentilerini ve rollerini bilir ve olası çıkabilecek sorunları önleyebilir.