Komisyon, hizmet karşılığında veya bir malın satışı sonrasında, satış temsilcisine ya da aracıya ödenen bedel ya da yüzde oranındaki bir miktardır. Satışta başarıyı teşvik eden bir ödüllendirme mekanizması olarak kabul edilebilir.
Komisyon, finansal işlemlerden ticari satışlara kadar geniş bir alanda kullanılabilir. Tarihsel olarak, komisyon ödemeleri, özellikle ticaret yolları üzerinde malların satılıp dağıtılmasında aracılara teşvik sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. Günümüzde bu mekanizma, genellikle satış ekiplerini motive etmek veya gayrimenkul gibi alanlarda aracılara ödeme yapmak için kullanılır. Örneğin, bir satış temsilcisi, belirli bir kota dolduğunda satışlarının belirli bir yüzdesi kadar komisyon hakkı kazanabilir. Bu tür ödeme düzenlemeleri, çalışan motivasyonunu artırarak şirketin genel satış performansını olumlu şekilde etkiler.
Komisyon, modern satış süreçlerinde önemli bir motivasyon unsuru olarak görülmektedir. Satış ekipleri, belirli hedeflere ulaşmak adına daha fazla çaba gösterebilirler. Ayrıca, bu sistem işletmelere, sabit maaş yerine performansa dayalı bir ödüllendirme sunarak mali açıdan esneklik sağlar. Müşteriler açısından ise komisyon ile çalışan satıcılar daha iyi hizmet sunmaya çalışabilir, çünkü kazançları doğrudan satışlarına bağlıdır. Dijital çağda, çevrimiçi platformlarda da komisyon yapılarının entegrasyonu, firmaların global pazar paylarını genişletmelerine katkı sağlayabilir.
Bir teknoloji şirketi, yeni bir yazılım ürünü piyasaya sürmektedir ve bu ürünü maksimum satış ile tanıtmak amacıyla ekibini motive etmek ister. Şirket, satış temsilcilerine, her bir satış başına yüzde 10 komisyon sunar. Böylece, satış temsilcisi, ay sonunda satış hedeflerini aşarak daha yüksek bir gelir elde eder. Bu durum, temsilcinin motive olmasını sağlarken, şirketin de satışlarını artırmasına katkıda bulunur.