Muafiyet, sigorta poliçelerinde belirli bir miktara kadar olan hasarların sigortalı tarafından karşılanmasıdır. Bu miktar, poliçede belirtilen sınırdır ve bu sınırın altındaki hasarlar için sigortacı ödeme yapmak zorunda değildir.
Muafiyetin tarihi, sigorta sektörü kadar eskiye dayanır. İlk sigorta poliçelerinde, sigorta şirketleri her tür talebi işlememek veya tali hasarlarla uğraşmamak için muafiyet konseptini geliştirmiştir. Günümüzde bu kavram, hem sigortacıların hem de sigortalıların, poliçede belirtilen koşullara göre daha etkin bir hasar yönetimini hedeflemelerine yardımcı olmaktadır. Örneğin, kasko poliçesinde 1.000 TL muafiyet belirlenmişse ve bir hasar 800 TL ise bu hasar sigortalı tarafından karşılanmak durumunda olur. Ancak hasar 2.000 TL ise sigortacı sadece 1.000 TL'lik kısmı karşılar, çünkü muafiyet kısmı sigortalının sorumluluğundadır.
Muafiyet, sigorta alanında maliyetleri kontrol etmenin ve dolandırıcılıkları önlemenin etkili bir yoludur. Müşteriler için, prim maliyetlerini düşürmek amacıyla muafiyetler kullanılabilir. Ayrıca, sigortalıların belirli bir seviyeye kadar küçük hasarları kendi başlarına karşılamalarını teşvik eder. İşletmeler açısından, muafiyet yapıları doğru bir şekilde belirlendiğinde, mali risklerini daha etkin bir şekilde yönetmelerine imkan tanır. Modern sigortacılıkta, muafiyet oranlarının düzenlenmesi ve uygulanması ile müşterilere daha uygun fiyat teklifleri sunulabilmektedir.
Bir müşteri araç kasko sigortası yaptırmıştır ve poliçede 1.000 TL muafiyet bulunduğunu bilmektedir. Araç, küçük bir kaza sonucu 900 TL'lik hasara uğramış ancak hasar miktarı muafiyet tutarının altında olduğu için müşterinin kendi cebinden ödeme yapması gerekmiştir. Ancak, hasar 1.500 TL olsaydı, müşteri sadece 500 TL'lik bir farkı öder ve geri kalan 1.000 TL sigortacı tarafından karşılanırdı. Bu senaryo, müşterinin poliçedeki muafiyet sayesinde daha düşük primler ödemesini sağlayan bir durumdur.