İstisna, bir sigorta poliçesi tarafından kapsam altına alınmayan durum veya olaydır. Poliçenin neden olduğu hakların dışında kalan durumlar, istisna olarak tanımlanır.
İstisna, sigorta dünyasında poliçe kapsamında olan ve olmayan durumları netleştirmek için kullanılır. Tarihsel olarak, sigorta poliçeleri belirli riskleri kapsarken, sigortalı ve sigortacının üzerine düşen yükümlülüklerin netleştirilmesi amacıyla belirli istisnalar belirlenmiştir. Örneğin, bir sağlık sigortası poliçesi, güzellik operasyonlarını kapsam dışı bırakabilir. Güncel senaryolarda, özellikle doğal afet sigortalarında, sigorta şirketleri belirli doğal afet türlerini kapsamdan çıkararak risklerini yönetebilir. Sigortacılık uygulamaları veya düzenlemelerde değişiklikler oldukça, bu tür istisnalar yeni şartlara göre güncellenebilir. İstisna konusundaki farklı yaklaşımlar, sigorta sözleşmelerinin daha anlaşılır ve şeffaf hale getirilmesi amacıyla sektörde sıkça tartışılır.
İstisnalar, modern sigorta süreçlerinde büyük önem taşır çünkü hem sigortacı hem de sigortalı için poliçe ile nelerin kapsandığını açıkça belirtir. Bu sayede, olası anlaşmazlıkların önüne geçilir. İşletmeler açısından, sigorta istisnaları mali risk yönetimi stratejilerini oluştururken dikkate alınır ve bu da bütçeleme ve risk analizi üzerinde doğrudan etkili olabilir. Müşteriler ise poliçelerini daha iyi anladıklarında, bilinçli tüketici konumuna gelirler. İstisnalar ayrıca sigortacılık sektörüne yeni poliçe ürünleri sunma esnekliği sağlayarak, müşterilerin ihtiyaçlarına özel çözümler üretilebilir. Bu yenilikler ve değişimler sonucu, sigorta ürünleri daha fazla kişiselleştirilebilir hale gelirken, müşteri memnuniyeti de artırılabilir.
Bir kişi, trafik kazası geçirdiği için aracı hasar alır. Ancak, araç kaza sırasında yarış için özel olarak düzenlenmiş bir etkinlikte kullanıldığından, bu durum poliçenin "yarış etkinlikleri sırasında alınan hasar" istisnası nedeniyle sigorta tarafından karşılanamaz. Sigortalı, bu durumu önceden bilmiş olduğundan, yarış öncesi özel bir ek teminat düşünebilir.