Halkla İlişkiler ve Rezervasyon Sorumlusu

BAMBAMBAM TURİZM GIDA TİCARET ANONİM.ŞİRKETİ

Pozisyon: Halkla İlişkiler ve Rezervasyon Sorumlusu

Lokasyon: Etiler, İstanbul

Restoran Hakkında:
Beca İstanbul, Etiler’in en gözde mekanlarından biri olup, lezzetli yemekleri, kaliteli hizmeti ve sıcak atmosferiyle misafirlerine unutulmaz bir deneyim sunuyor. Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutarak, her zaman mükemmel bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz.

Pozisyon Özeti:
Halkla İlişkiler ve Rezervasyon Sorumlusu olarak, restoranımızın misafirleriyle olan ilk teması yönetecek, telefon ve online rezervasyonları alacak, misafir taleplerini karşılayacak ve restoranımızın imajını en iyi şekilde temsil edeceksiniz. Aynı zamanda, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve restoranımızın tanıtımını destekleyecek projelerde yer alacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar:

• Telefon ve online platformlar üzerinden gelen rezervasyon taleplerini düzenli olarak almak ve yönetmek
• Misafirlerle etkin iletişim kurarak, rezervasyon doğrulama ve taleplerine hızlı geri dönüş sağlamak
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini profesyonel bir şekilde dinlemek, çözüm sağlamak
• Restoranın halkla ilişkiler faaliyetlerini desteklemek ve marka imajını güçlendirmek
• Yöneticilerle işbirliği içinde, etkinlikler ve özel günlerde rezervasyonları organize etmek

Aranan Nitelikler:

• Üniversite mezunu, tercihen halkla ilişkiler, işletme veya turizm bölümlerinden
• Restoran, otelcilik veya müşteri hizmetleri alanında en az 5 yıl deneyim
• İyi derecede Türkçe ve tercihen İngilizce bilgisi
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, güler yüzlü ve çözüm odaklı
• Telefon ve e-posta ile rezervasyon yönetimi konusunda deneyimli
• Takım çalışmasına yatkın, stres altında etkili çalışabilen
• Tercihen 25-35 yaş arası prezantabl kadın
• Esnek çalışma saatlerine uygun