Resepsiyonist

KARADENİZ ÖRME SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.

Radisson Harbiye Otelimizde misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarak, karşılama ve yönlendirme süreçlerini yönetebilecek takım arkadaşları arıyoruz.Resepsiyonist olarak, otelimizin prestijine katkıda bulunacak, misafir deneyimini mükemmel hale getirecek ekip arkadaşlarımızı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Turizm ve otelcilik sektöründe en az 1 yıl deneyimli,
• İleri düzeyde İngilizce bilen (tercihen ikinci bir yabancı dil bilen),
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan, güler yüzlü ve iletişim becerisi güçlü,
• MS Office programlarına ve otel rezervasyon sistemlerine hakim (tercihen Opera veya benzeri programları kullanabilen),
• Dış görünümüne özen gösteren, prezantabl,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, vardiyalı çalışabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, problem çözme becerisine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• İstanbul’da ikamet eden veya edebilecek.

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirleri güler yüzle karşılamak ve otel hakkında bilgi vermek,
• Misafir giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek,
• Rezervasyonları kontrol etmek, değiştirmek ve güncellemek,
• Telefon ve e-posta üzerinden gelen misafir taleplerini yanıtlamak,
• Otel politikalarına uygun olarak misafir memnuniyetini sağlamak,
• Şikayet ve talepleri profesyonel bir şekilde yönetmek,
• Kasa işlemlerini ve fatura düzenlemelerini gerçekleştirmek.