Müşteri Hizmetleri Uzmanı

CMA CGM DENİZ ACENTELİĞİ A.Ş

CMA CGM, dünya çapında lider bir deniz taşımacılığı ve lojistik şirketidir.

160'tan fazla ülkede faaliyet gösteren, 620'den fazla gemiden oluşan genç ve çeşitli bir filoya sahip olan CMA CGM, dünyanın 521 ticari limanından 420'sine hizmet vermekte ve 200'den fazla denizcilik hattında faaliyet göstermektedir. Marsilya genel merkezli şirketin dünya genelinde 160.000 çalışanı bulunmaktadır.

Rol ve Sorumluluklar:

• Müşteriye tüm soru ve gereksinimlerinde hizmet vermek ve şirketin iş gereksinimlerine göre başlangıç koşullarına (maliyet, gecikme...) dayalı olarak herhangi bir eksiklik hakkında müşteriyi bilgilendirmek,
• Sevkiyatla ilgili müşteri sorularını dahili olarak koordine etmek ve/veya yanıtlamak,
• Sevkiyatın müşteri durumuna göre izlenmesi ve takip edilmesi,
• Müşteri profillerindeki bilgileri kaydedilmesi ve güncellenmesi.

Nitelikler ve gereklilikler:

• İlgili bölümlerden lisans derecesi, (tercihen Lojistik alanında),
• Benzer bir pozisyonda deneyim olması artıdır
• Proaktif,
• Yazılı ve sözlü İngilizce,
• İstanbul'da haftada 4 gün (hibrit) ofiste çalışabilecek.

Ne sunuyoruz?

• Hibrit çalışma desteği,
• Ulaşım desteği (Servis veya nakit destek)
• Yemek Yardımı (Pluxee/aylık)
• Özel sağlık sigortası,
• Doğum günü izni,
• Ücretsiz kahvaltı: her Pazartesi sabahı
• Happy hours,
• Yıllık ikramiye,
• Çalışan Destek Programı.