Satış ve Müşteri Destek Uzmanı

Deniz Butik

• Türkçe yazım ve imla kurallarına hakim,
• İyi derece yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın,
  
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Satış tecrübesi olan, 
• Müşteri odaklı çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi,
• Modaya ilgi duyan,
• Tercihen Kadın adaylar,

İŞ TANIMI

• WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger üzerinden gelen mesajları müşterinin ihtiyaçlarına uygun şekilde cevaplamak. 
• Instagram, Facebook, TikTok ve diğer sosyal medya platformlarındaki yorumlara uygun şekilde cevap vermek. 
• Destek hesabımıza ait e-posta adresine gelen e-postalara uygun şekilde dönüş sağlamak.
• E-ticaret sitemize müşterilerimiz tarafından gelen destek taleplerinin cevaplanması.
• Gerektiğinde in-bound ve out-bound çağrı karşılamak.
• Müşterilerin taleplerine göre siparişlerini oluşturmak, alternatif ürün önerisinde bulunarak satış oranlarını arttırmak. 
• İade, kargo durumu, sipariş durumu, ödeme vb. tüm konularda bilgiye ihtiyaç duyan müşterilere destek sağlamak.
  
  
  İyi bilgisayar ve klavye kullanımı ve Türkçe imla kurallarına özen gösteren adayları aramaktayız.