Çağrı Merkezi Elemanı

DEPOT KONAKLAMA HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

İş Tanımı:
Otelimize gelen misafir taleplerini profesyonel bir şekilde karşılayacak ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlayacak bir call center çalışanı arıyoruz. Telefonla rezervasyon, genel bilgilendirme, sorun çözme ve misafir ilişkileri yönetimi gibi görevlerde yer alacak ekibimize katılacak, dinamik ve iletişim becerilerine sahip bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görevler:

• Misafirlerin telefonla taleplerini yanıtlamak
• Rezervasyon ve iptallerini yönetmek
• Misafirlere otel hakkında bilgi vermek
• Şikayet ve geri bildirimleri profesyonel bir şekilde ele almak
• Misafir taleplerini doğru şekilde ilgili departmanlara iletmek
• Satış hedeflerine ulaşmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak

Aranan Nitelikler:

• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve sabırlı
• Call center veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
• Türkçe'yi iyi derecede yazılı ve sözlü olarak kullanabilen
• İngilizce bilmek tercih sebebidir
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı
• Vardiya düzenine uyum sağlayabilecek
• Otelcilik sektörüne ilgi duyan