Kalite ve Performans Sorumlusu

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu olarak, 25 yılı aşkın bir süredir faaliyet göstererek, plastik cerrahi, saç ekimi, diş tedavileri ve medikal estetik alanlarında hizmetlerimiz ile dünya çapında binlerce kişinin hayatını güzelleştiren bir marka olmanın gururunu yaşıyoruz.  

İstanbul'un Anadolu ve Avrupa yakasında 4 lokasyonumuzda (Altunizade Cerrahi Kompleksi, Altunizade Klinik, Ataşehir Klinik, Bahçelievler Klinik) Avrupa’nın en büyük ve en tecrübeli 700 kişilik ekibi ile misafirlerimize konforlu ve lüks estetik hizmetleri sunuyoruz. 

Esteworld ailesi olarak, sağlık turizmi kapsamında 35'ten fazla ülkede münhasır temsilciliklerimizle kişiye özel hizmetler sunarak, 7/24 tercüman desteği, konforlu konaklama imkanları ve havaalanı/otel/klinik transferleriyle birinci sınıf tedavi hizmeti almasını sağlıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen sağlık turizmi veya sağlık sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İş geliştirme ve proje yönetimi konularında tecrübeli
• Uluslararası iş geliştirme ve performans yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Analitik düşünme becerisi yüksek, veri odaklı karar alabilen
• Etkili raporlama yapabilen
• Çok iyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
• İletişim becerileri güçlü ve takım çalışmasına yatkın
• Stratejik düşünme ve problem çözme konularında yetkin
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• ZOHO CRM ve benzeri iş yönetim yazılımlarına hakim

İŞ TANIMI

• Memnuniyet öneri ya da şikayetleri karşılamak, izlemek, değerlendirmek ve rapor etmek
• Saha ofis çalışanlarının günlük çalışma planlarını, birim içi eğitimlerini organize etmek, gelişimlerini takip etmek
• Günlük raporlar alarak leedlerin durum değerlendirmesini gerçekleştirmek
• Müşteri temsilcileri ile ilişkileri yönetmek, yeni iş birlikleri geliştirmek
• Zoho CRM ve benzeri programları kullanarak müşteri ilişkileri ve performans analizlerini gerçekleştirmek ve raporlamak
• Sağlık turizmi alanında trendleri takip ederek rekabet analizi yapmak
• KPI ve performans metriklerini analiz ederek süreç iyileştirme önerileri sunmak
• Uluslararası hasta süreçlerini takip etmek
• Uluslararası satış stratejilerini oluşturmak ve hayata geçirmek,
• Satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri deneyimini geliştirmek
• Uluslararası pazarlarda iş geliştirme stratejileri oluşturmak

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu Altunizade lokasyonumuzda görevlendirilmek üzere "Kalite ve Performans Sorumlusu”arayışımız bulunmaktadır.