Bayi Satış Müdürü

GÖKER OTOMOTİV SAN. VE TİC. A.Ş.

1.Satış Hedeflerinin Gerçekleştirilmesi

·        Bayinin yıllık satış adedi, karlılık, ciro hedeflerinin gerçekleştirilmesi için stratejiler geliştirmek, faaliyet planları oluşturmak ve uygulanmasını sağlamak.

·        Satış personeline aylık olarak satış, karlılık ve aktivite hedefleri vermek ve gerçekleşmesini sağlamak.

2.Yeni Müşteri Kazanmak

·        Tofaş ile koordineli olarak. bayinin bulunduğu bölgede yeni müşteri bulmak için yerel pazarlama faaliyetleri, tanıtım ve reklam aktivitelerini planlamak, gerçekleştirilmelerini sağlamak ve sonuçlarını takip etmek.

3. Müşteri Memnuniyeti ve Bağlılığını Arttırmak

·        Müşteri deneyimi standartlarının bayide uygulanmasını,   müşterilere marka vaadini hissettirecek bir deneyim yaşatılmasını,  marka ile müşteri arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurulmasını sağlamak için ekibine önderlik etmek.

·        CSI, Shopper müşteri raporları, gizli müşteri verileri, anket, vb. değerlendirme sonuçlarını takip etmek, müşterilere temas edilen tüm kanallardaki iyileşme alanlarını tespit ederek gerekli aksiyonları almak.

·        Müşteri İlişkileri Sorumlusu’ndan gelen geri arama bilgileri doğrultusunda kritik müşterilerle görüşmek, gerektiğinde onları ziyaret etmek ve problemlerini çözmek; önemli müşteri şikayetleri ile ilgili olarak gerekli durumlarda TOFAŞ yetkilileri ile iletişim kurmak

·        CSI, Shopper sonuçlarındaki değişimlere bakarak, hangi standartlar için faaliyet planı hazırlanması gerektiğini belirlemek, iyileştirme faaliyetlerini uygulamak

·        Müşteriye sunulan ürün ve hizmetin standartlara uygun olarak, müşteri ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda gerçekleştirilmesini sağlamak.

4. Ekibin Gelişimini Sağlamak

·        Ekibinin gelişimine rehberlik etmek, teknik ve davranışsal yetkinliklerini geliştirmek için eğitim ve gelişim faaliyetlerini planlamak ve uygulanmasını sağlamak.

·        Kendisine bağlı personelin hedef kartını oluşturmak. Performanslarını takip etmek, birebir görüşmelerle geribildirim vermek ve hedef kartlarının takibini yapmak.

·        Şirketin satış ve satış sonrası hizmet politikalarını bilmek uygulanmasını sağlamak.

·        Güncel mevzuatlar ve yasal düzenlemeleri takip etmek, ilgili kişilerle paylaşıp bayide uygulanmasını sağlamak

5. Stoklarının Yönetilmesi

·        Şirketin Satış-stok dengesini optimum seviyede sağlamak

·        Müşteri talepleri doğrultusunda stok durumunu izlemek, müşteri talepleri ve standartlar çerçevesinde sipariş bildirmek, faturalandırma, sevkiyat ve teslimi takip etmek.

6. Süreçlere Uyum

·        Satış Süreçleri kitapçığında tanımlanan süreçlere uyulmasını sağlamak.

·        Showroom ve ofis tertip ve düzeninin standartlara uygun olmasını temin etmek

·        Aylık olarak süreç denetleme formu üzerinden kontrolleri sağlamak ve eksikliklerin giderilmesi için aksiyon almak.

7. Bütçe Yönetimi

·        Bayiinin satış faaliyetlerini bütçeye uygun olarak yürütmek ve kaynakları ekin şekilde yönetmek

8. Rakip Firmaların Takibi

·        Bayinin bulunduğu bölgede, rakip firmaların faaliyetlerini izlemek, pazar payları ve hedefleri, stok, fiyat, satış ve hizmet strateji ve taktikleri konusunda bilgi sahibi olmak, ekibiyle paylaşarak gerekli aksiyonları almak.

·        Otomotiv sektöründeki gelişmeleri ve rekabeti takip etmek, gerekli tedbirlerin alınıp uygulanmasını sağlamak.

9. Raporlama, Takip Ve Kaliteli Müşteri Veritabanı

·        Müşteri kayıtlarının tutulması, veri tabanının oluşturulması ve portföyün takip edilmesini sağlamak.

·        Tofaş ile koordineli çalışarak, istenen zaman ve formatlarda raporlamaların yapılmasını sağlamak

·        Müşteri ile ilgili tüm kayıtların güncel olarak tutulmasını sağlamak.

10. İSG ve Çevre Güvenliği Çalışmalarının Yürütülmesini Sağlamak

• Çalışma alanının çevre güvenliği kurallarına uygun şekilde düzenlenmesini ve İSG ve çevre güvenliği kurallarının uygulanmasını sağlamak.
• Çalışma alanında çevre güvenliği risklerine ait eylem planlarının oluşturulmasını ve uygulanmasını sağlamak.
• Çalışma bölgesinde tespit ettiği iş güvenliği risklerini yönetime iletmek.