İşyeri ve Müşteri Operasyonları

HALK ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Halkbank bağlı ortaklıklarından Halk Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.'de değerlendirilmek üzere İşyeri ve Müşteri Operasyonları Yönetimi Bölüm Müdürlüğü'ne görevlendirmek üzere, aşağıdaki kriterlere uyan ekip arkadaşı aranmaktadır.

İş Tanımı

• Fiziki POS cihazlarında yeni çıkan apk ve versiyonları test edilmesini sağlayarak uygulamanın BUG sız olarak yayılımını sağlanması
• Onaylanmış Sanal POS başvurusu için entegrasyon veya talep edilecek diğer konularda destek süreçlerinin yönetimi
• Üye İşyeri Operasyon bölümünde şirketin Sanal ve Fiziki POS ürünlerinde müşteri desteği süreçlerinin yönetilmesi
• BKM’nin bültenler ile ilettiği Bin ekleme ve ihraç işlemlerinin sağlanması
• Dijital Cüzdan süreçlerinin takip edilmesi
• Banka tanım datalarını oluşturulması ve bankalara tanımlarının yaptırılmasının sağlanması
• Sahada yaşanan problemlerle ilgili müşteri karşılaması yapılıp üye işyerinin sorununa çözüm oluşturma veya çözümü için ilgili birimlere ileterek çözümü sağlatıp tekrar üye işyerine iletme gibi son kullanıcı desteklerine ait süreç yönetimi
• Günlük/aylık müşteri işlem, ciro vb raporlamaların kontrol edilerek enformasyon oluşumu sağlanması, üye işyeri yönetimi süreçlerine bağlı olarak çalışılması

Aranan Genel Yetkinlikler ve Nitelikler

• 4 yıllık Lisans mezunu, 
• Lisans mezuniyeti sonrasında ilgili alanlarda en az 1 yıl çalışmış
• Erkek adaylar için, askerliğini yapmış veya muaf
• Dijital Cüzdan bilgi ve deneyimine sahip
• Raporlama bilgisine sahip ve iş takip yeteneği gelişmiş
• Veri toplama ve analiz yeteneği gelişmiş
• Organizasyon kabiliyeti yüksek
• Etkili iletişim kurabilen, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, motivasyonu yüksek ve pozitif
• Düzenli raporlama alışkanlığı olan ve dökümantasyona önem veren
• Problem çözme becerisi ve koordinasyon yeteneği yüksek
• Araştırmacı, sonuç odaklı ve dinamik bir kimliğe sahip olmak
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• MS Office programlarını etkin kullanabilen