Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

HEPİYİ SİGORTA ANONİM ŞİRKETİ

Doğan Holding iştiraki Hepiyi Sigorta'nın dinamik ve tecrübeli ekibinin parçası olacak, Çağrı Merkezi takımında görev alacak Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• Üniversite ya da en az ön lisans mezunu (Tercihen Bankacılık ve Sigortacılık Bölümü mezunu)
• Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri'nde en az 1 yıl görev almış,
• Sigorta (elementer) hasar ihbar/dosya sorgulama konusunda tecrübesi olan,
• Akıcı ve anlaşılır konuşan, güçlü iletişim kuran ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci ve motivasyonu yüksek,
• MS Office programlarına hakim.

İş Tanımı:

• Çözüm merkezimizi arayan sigortalılarımızın hasar ihbarlarını almak, dosyaları hakkında bilgi vermek,
• Sigortalılarımızın poliçeleri ile ilgili her türlü sorularını yanıtlamak ve talepleri ile ilgili birimlere yönlendirmede bulunmak,
• Sigortalılarımızdan gelen taleplerle ilgili şirketimizin diğer birimleri ile sözlü/yazılı iletişimde bulunmak,
• Şikayetçi sigortalıların ön taleplerini anlayarak şikayeti karşılamak, çözmeye çalışmak gerekirse Şikayet Birimi'nden destek almak.