Müşteri İlişkileri Temsilcisi

İDİS

İdis İşitme Merkezleri, işitme kayıplı bireylerin yaşamlarını kolaylaştırmak için kapsamlı çözümler üreten, 13 ilde 34 işitme merkezinde hizmet sunan bir işitme merkezi zinciridir.

İdis bir Demant Grup şirketidir. Demant, işitme kaybı olan kişilerin dünyayla bağlantıda olmalarına ve çevrelerindeki kişilerle iletişim kurmalarına yardımcı olmak için 30’dan fazla ülkede doğrudan, 130’dan fazla ülkede hizmet noktalarıyla, dünya çapında 20.000’den fazla çalışanı ile çözümler ve hizmetler sunan dünyanın lider işitme sağlığı hizmetleri grubudur.

İdis İşitme Merkezleri, Demant Grup’un global gücünü arkasına alarak kullanıcılara fayda sağlayacak en yeni teknolojileri ve işitme bakımı ile ilgili değerli fikirleri sunmaya devam etmekte ve daha çok kişinin daha iyi duymasına yardımcı olmak için her gün kendini geliştirmektedir.

Müşteri İletişim Merkezi Temsilcisi olacak takım arkadaşımızdan neler bekliyoruz?

·        CRM datasına göre müşteri aramaları gerçekleştirmek.

·        Gelen çağrı ve WhatsApp çağrılarını karşılamak.

·        Gelen ve giden aramalarda mevcut kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik bilgilendirmeleri yapmak.

·        Memnuniyeti, bağlılığı ve sadakati en üst seviyede tutmak, ihtiyaca uygun randevu oluşturmak.

·        Yeni kullanıcı aday formlarının zamanında eksiksiz görüşmelerini gerçekleştirmek.

·        Müşteri veri güncellemelerini yapmak.

·        Randevu yönetiminde klinikler ile koordinasyonu sağlamak.

·        Şikayet yönetimi süreçlerinde kullanıcı ile bağ kurarak çözüm sunmak.

Eğer aşağıdaki sorulara cevabın ‘’Evet’’ ise, seninle tanışmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.

·        Birlikte – Takım oyuncusu musun?

·        Azimli – her zaman elinizden gelenin en iyisini yapmayı ve daha da ileri gitmeyi mi hedefliyorsun?

·        Gelişim Odaklı – Değişen Dünya’ya ayak uyduruyor ve yenilikleri takip ediyor musun?

·        Destekleyici – Takım arkadaşlarınızı destekleyip motive ediyor musun?

·        Yenilikçi & Yaratıcı- Daha önce var olanlardan daha yeniyi, farklıyı ve daha iyisini yapmaya istekli misin?

·        Organize Eden- Zamanını iyi yönetebilir ve planlama yapabilir misin?

·        Enerjik- Çalışırken enerjik ve çözüm odaklı mısın?

Aramıza katılacak yeni takım arkadaşımızda aradığımız özellikler;

·        En az lise mezunu olan,

·        Çağrı Merkezi ve Müşteri Deneyimi alanlarında ez az 1- 2 yıl tecrübeli olan,

·        Telefon ile etkili iletişim kurma, sözlü-yazılı iletişim ve aktif dinleme becerisine sahip,

·        Müşteri odaklı, beklenti ve şikayetlere sabırla ve nezaket kuralları içerisinde cevap verebilen,

·        İkna & Müzakere yetkinliğine sahip,

·        MS Office ve alanı ile ilgili programları kullanabilen,

·        Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,

Bir takım arkadaşı arıyoruz.

İdis’e katılarak bizlerle takım olmak, kariyerinize yön vermek ve daha çok insanın daha iyi duymasına yardımcı olmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.