Bpm Yazılım Analisti

KONICA MINOLTA TURKEY İŞ TEKNOLOJİLERİ A.Ş.

İş Tanımı:

• Satış ekiplerine demo sunumları, proof of concept (POC) çalışmaları gibi satış öncesi faaliyetlerde destek olmak
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek projelerin kapsamını netleştirmek
• Sözleşme şartlarının teknik açıdan uygunluğunu kontrol etmek ve gerekli değerlendirmeleri yapmak
• Proje yönetim prensiplerine uygun şekilde süreç takibi yapmak ve düzenli raporlama gerçekleştirmek
• Belirlenen proje kapsamına uygun olarak yazılımın uyarlama ve entegrasyon süreçlerini yürütmek
• Kullanıcı eğitimlerini planlayıp gerçekleştirerek müşterilerin yazılımdan maksimum verimi almasını sağlamak
• Proje boyunca müşteri ile düzenli iletişim kurarak, talepleri karşılamak ve etkin çözümler geliştirmek
• Kullanıcı kabul testlerini proje test standartlarına göre hazırlamak ve uygulamak
• Eğitim dokümanları da dâhil olmak üzere tüm teknik dokümantasyonları ve kullanıcı materyallerini oluşturmak
• Satış, teknik ekip ve proje yönetimi arasında iletişim köprüsü olarak bilgi akışının doğruluğunu sağlamak
• Teknik destek taleplerini (ticket sistemi üzerinden) kayıt altına almak, takip etmek, sonuçlandırmak ve gerekli durumlarda ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak

Nitelikler:

• Üniversitelerin Mühendislik, Yönetim Bilişim Sistemleri veya İşletme bölümlerinden mezun
• Kalite Yönetim Sistemleri (QMS), Doküman Yönetim Sistemleri (DMS) ve İş Süreçleri Yönetim Sistemleri (BPM) konusunda deneyimli
• Tercihen Kurumsal Kaynak Planlama (ERP), Proje Yönetim Sistemleri (PMS), Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Elektronik Belge Yönetim Sistemleri (EBYS) hakkında bilgi sahibi
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı çalışabilen, güçlü iletişim becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve proje süreçlerini etkin yönetebilen
• Aynı anda birden fazla müşteri projesini takip edip yönetebilen
• Teknik dokümantasyon ve eğitim materyalleri hazırlama becerisine sahip
• Tercihen temel seviyede SQL sorgulama bilgisine sahip
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• Seyahat engeli bulunmayan ve gerektiğinde müşteri sahasında çalışabilecek