Misafir Hizmetleri Görevlisi

Akra Hotels

 Misafir Hizmetleri Görevlisi | Akra Kemer Hotel | Antalya 

 Kurum Adı: BHM Otelcilik A.Ş.

 Departman Adı: Misafir  Deneyimleri

 Pozisyon Adı: Misafir Hizmetleri Görevlisi

 Çalışma Türü: Tam Zamanlı 

 Şehir: Antalya | Kemer

 ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:

Hizmette mükemmellik anlayışı ve “mutlu çalışan-mutlu misafir” misyonuyla Türk turizminde öne çıkan Akra Hotels, 2.600 çalışanı ve 4.331 yatak kapasitesi ile hizmet etmeye devam etmektedir. Köklü geçmişinden aldığı güç ve 50 yılı aşan deneyimiyle uluslararası otelcilik alanında sunduğu hizmetler, öncü ve yenilikçi insan kıymetleri uygulamaları ve yarattığı benzersiz gastronomi deneyimleriyle Akra Hotels, her zaman “rekabet üstü” olmayı hedeflemektedir.

Akra Hotels, Kemer ve Sorgun’daki tesislerinden sonra 2014 yılında Akra ve Akra V olarak ilk kez şehir otelciliğine adım atarak Antalya’ya taze bir soluk getirmiştir. 2015’te Akra Fethiye ve 2019’da Akra Fethiye The Residence ile turizm yatırımlarını devam ettirip toplamda 6 tesisiyle turizm sektöründe hizmet vermektedir. 2026 yılında açılacak Akra Didim ile birlikte Akra Hotels, turizmdeki öncü kimliğini Ege kıyılarına da taşıyarak büyümeye devam etmektedir.

Turizmin yanı sıra Antalya Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan 12 bin metrekarelik endüstriyel yıkama ve temizleme tesislerinde, günlük 80 ton tekstil temizleme kapasitesi ve 300’den fazla çalışanı ile hizmet veren, bölgenin en donanımlı ve en temiz tekstil yıkama ve temizleme tesisine sahiptir.

BHM Grubuna ait bir kuruluş olan Akra Kemer Hotel, Antalya-Kemer'de hizmet vermektedir.

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

·         En az Lise, tercihen Turizm, Filoloji veya Halkla İlişkiler bölümlerinden Ön Lisans mezunu,

·         En az A2 seviyesinde İngilizce, tercihen ikinci yabancı dil olarak Rusça bilen,

·         Turizm sektöründe Çağrı Merkezi ve/veya Misafir İlişkileri alanında benzer pozisyonlarda en az 2 yıl tecrübeli,

·         Microsoft Office programlarına hâkim,

·         İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,

·         Güler yüzlü, kişisel bakımına özen gösteren,

·         Misafirle iletişim ve CRM süreçlerine vakıf,

·         Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan “Misafir Hizmetleri Görevlisi”                      aranmaktadır.

İş Tanımı: Akra Kemer Hotel Misafir Deneyimleri Departmanının süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak otelimizi temsil edecek "Misafir Hizmetleri Görevlisi" ekip arkadaşı aramaktayız.

ESAS SORUMLULUKLAR:

• Misafir Hizmetleri hattına gelen misafir çağrılarını yanıtlar, gerekli bilgilendirmeleri yapar.
• Misafir Hizmetleri hattına gelen misafir/personel order taker olmayan diğer departmanların istek ve talepleri alınır, tesis işletim sistemine girilir, ilgili görevliler tarafından takibi yapılır ve sistem üzerinden ilgili birim tarafından talep kapatılır.
• Misafir Hizmetleri hattına gelen tüm Acil İlk Yardım Çağrılarına yanıt verir. Çağrı geldiği an itibari ile Hemşire, Misafiri Deneyimleri Ekibi, Güvenlik Amiri ve Nöbetçi Müdüre bilgi verilir.
• Misafir Deneyimleri Müdürünün organize ettiği eğitim ve toplantılara katılım gösterir.

Akra Hotels, işe alımda fırsat eşitliği sağlayan işverendir. Buna göre aranan şartları sağlayan tüm adayların başvuruları etnik köken, ırk, dil, din, mezhep, yaş, cinsiyet, bedensel engellilik ve uyruk ayrımı yapmaksızın eşit fırsat ilkesi doğrultusunda işe alım için değerlendirilecektir.