Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı

LEDBİM BİLİŞİM DANIŞMANLIK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

• En az ön lisans mezunu,
• İyi derecede Türkçe dil bilgisine sahip,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Sonuç odaklı düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Dinamik iş temposuna ayak uydurabilen.

 İş Tanımı 

• Çalışmakta olduğumuz platform hakkında müşterilerimizin/kullanıcılarımızın detaylı bilgilendirilmesi,
• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşterileri/kullanıcıları karşılamak,
• Müşteri/Kullanıcı sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak,
• Müşterilere/Kullanıcılara ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek,
• Bilgisayar sistemlerini kullanarak müşteri/kullanıcı bilgilerini güncellemek,
• E-posta ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak.