Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Remed Assistance

Uluslararası Asistans, Sağlık Turizmi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi alanlarında Türkiye’nin en eski ve önde gelen şirketlerinden Remed Assistance olarak, Antalya (Muratpaşa) ofisimizde görev alacak, aşağıdaki özelliklere sahip Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız mevcuttur.

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Yoğun telefon trafiğini yönetebilen.

İŞ TANIMI

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• Müşteri ile ilk iletişimi kurarak problemlerini çözmek,
• Verilen hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre hizmeti istenen kalitede sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak,
• Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak.