Çağrı Merkezi Personeli

Teknetatili

**Çağrı Merkezi Personeli İş İlanı**

**Şirket Tanımı:**

Turizm firması olarak olarak VIP araç transferleri - Tekne kiralama hizmetleri sektöründe, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza profesyonel, konforlu ve güvenli ulaşım hizmetleri ve tatil planları sunuyoruz. Ekibimizin önemli bir parçası olarak müşteri memnuniyetini üst seviyede tutacak çağrı merkezi ve operasyonu yönetecek takım arkadaşları arıyoruz.

**Pozisyon:** Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

**Çalışma Yeri:** Muratpaşa, Antalya (Ofis içi ve Ofis dışı çalışma)

---

**Görev Tanımı:**

- Gelen telefon çağrılarına profesyonel şekilde cevap vermek ve müşteri taleplerini yönetmek.

- Rezervasyon oluşturma, iptal ve değişiklik taleplerini uygulama üzerinden takip edip yönetmek.

- Uygulama, Müşteri ve hizmet veren kişiler arasında koordinasyon sağlamak.

- Şikâyet, soru ve önerileri hızlı ve etkin şekilde çözmek ve gerektiğinde ilgili departmanlara yönlendirmek.

- Günlük operasyon süreçlerini raporlamak.

- Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmak için gerekli tüm aksiyonları almak.

**Aranan Nitelikler:**

- En az lise mezunu, tercihen üniversite veya meslek yüksekokulu mezunu,

- Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya benzer alanlarda minimum 1 yıl deneyimli,

- İletişimi güçlü, çözüm odaklı ve sabırlı,

- Diksiyonu düzgün, Almanca ve İngilizceyi akıcı ve etkin kullanabilen,

- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,

- Teknolojiye yatkın, bilgisayar ve mobil uygulamaları etkin kullanabilen,

- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

- Antalya’da ikamet eden veya edebilecek olan,

- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf.

**Sunulan Olanaklar:**

- Rekabetçi maaş ve prim sistemi,

- Eğitim ve kişisel gelişim fırsatları,

- Profesyonel çalışma ortamı ve kariyer gelişim olanakları,

- Dinamik ve pozitif çalışma ortamı.