Müşteri Kalite Mühendisi

Maxion Wheels

Dünyanın lider jant üreticisi Maxion Wheels ve İnci Holding’in ortak iştiraki Maxion İnci Jant Grubu’nun, ağır vasıta ticari araç sac jant üretiminde sektör lideri fabrikası Maxion Jantaş için “Müşteri Kalite Mühendisi” aranmaktadır.

GENEL NİTELİKLER:

Üniversitelerin Makine Mühendisliği veya Malzeme ve Metalurji Mühendisliği bölümlerinden mezun

İleri düzeyde derecede İngilizce bilen

Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan

Tercihen sac parça üretimi, metal şekillendirme ve işleme teknolojileri konularında deneyimli

IATF 16949 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi konusunda bilgi sahibi

8D ve problem çözme teknikleri (ishikawa, 5 Why vb.) konusunda deneyimli

APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA konularında bilgi ve tecrübe sahibi

Sahada aktif rol alarak, müşteri yönetimi süreci ile üretim süreçleri arasındaki ilişkiyi kurabilecek ve takipçisi olabilecek

Tercihen modern iyileştirme teknikleri (Altı Sigma, TPM, 5S vb.) konusunda bilgi sahibi ve pratik uygulama deneyimi sahibi olmak

Sonuç ve çözüm odaklı çalışma yetkinliğine sahip

Güçlü iletişim becerisine sahip

Enerjik, inisiyatif alabilen, sorumluluk bilinci yüksek

Etkili sunum becerileri

Tercihen kırılma mekaniği (fraktografi) tecrübesine sahip olmak

İŞ TANIMI:

Şikâyet durumlarında acil aksiyonları koordine etmek ve devamında 8D sürecinin tamamlanmasını sağlamak

Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere şikâyet yönetim süreçlerini etkili bir şekilde yönetmek ve izlemek: bu amaçla satış, mühendislik, üretim ve lojistik süreçleri ile yakın olarak çalışmak ve çalışma konularına liderlik etmek.

Müşteriden gelen 0-km ve saha şikayetleri karşılamak, değerlendirmek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli raporlamaları (8D/inspection) yapmak

8D, ishikawa, 5WHY gibi problem çözme tekniklerini kullanarak memnuniyetsizlik ve iade durumlarına neden olan sorunları analiz etmek ve çözüm geliştiren ekibe liderlik etmek

Müşteri yönetimi süreci performans izleme metriklerini ölçmek, izlemek, değerlendirmek ve periyodik raporlar yayınlamak

IATF16949 ve ISO9001 gibi kalite yönetim sistemlerinin gerekliliklerini uygulamak ve sürekliliğini sağlamak

Müşterilerle düzenli ve yakın iletişim kurmak, ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmak

Gerekli durumlarda yurt içi & yurt dışı müşterileri ve konsinye depoları ziyaret etmek, buralardaki acil önlem ve kalıcı iyileştirmeleri gerektiğinde yerinde yönetmek

Güncel kalite yönetim sistemleri ve müşteri beklentileri doğrultusunda sürekli gelişim sağlamak

Maxion İnci Jant Grubu’nda, "Fırsat Eşitliği" temel ilkelerimiz arasında yer alır. İşe alım süreçlerimizde tüm başvurular eşit şartlarda değerlendirilir.