İngilizce Banka Müşteri Temsilcisi(7/24 - Hibrit)

Procat Danışmanlık Yazılım Telekomünikasyon Pazarlama Ticaret A.Ş.

Hakkımızda: 

2004 yılında kurulan Procat, çok sayıda uzman personellerinin yanında ise kurucuları yaklaşık çeyrek asırlık ve sektöre özel deneyimlere sahiptir. 

Procat, Trust Index© Çalışan anketi ve İK uygulamaları bütününün analiz edildiği Culture Audit© İşyeri kültürü analizlerin başarı ile tamamlayarak Great Place to Work® Certified unvanına sahip olmuştur. 

Bankacılık sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için İngilizce Bilen Müşteri Temsilcisi arayışımız mevcuttur. 

Sen de bu çok keyifli ve profesyonel ortamda çalışmak ister misin?

Cevabın ''EVET" ise ailemize katıl, yeni takım arkadaşımız sen ol!

• En az önlisans mezunuysan,,
• İleri düzeyde İngilizce biliyorsan,
• Ankara'da ikamet ediyorsan,
• Daha önce banka sektöründe deneyimliysen,
• İnsanlar ile iletişimi seviyor ve bundan keyif alıyorsan,
• Diksiyonum düzgün ve akıcı konuşabilirim diyorsan,
• İkna ve iletişim kabiliyetim yüksek, insanlarla ilişkilerimde başarılıyım diyorsan,
• Hizmet kalitesine ve müşteri sadakatine önem veriyorsan,
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekliysen,
• Ofis programlarına hakimsen, sabırlı ve çözüm odaklıyım diyorsan,
• Vatani görevimi tamamladım ya da henüz vaktim var diyorsan,
• 7/24 vardiya sisteminde çalışabilirim diyorsan,

Seni de ailemize heyecanla bekliyoruz!

Görev Tanımı:

• Gelen çağrıları etkin bir şekilde karşılamak, yetkisi dahilinde olan işlemleri gerçekleştirmek,
• Ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri taleplerini yanıtlamak
• Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak
  
• Belirlenmiş KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek
  

Sunduklarınmız:

• Hibrit çalışma sistemi
• Rekabetçi ücret ve yan haklar
• Kariyer basamaklarını doğru çıkmak adına eğitim ve gelişim fırsatları
• Yeni nesil kurum kültürüne adapte bir çalışma ortamı

YAKLAŞIMIMIZ

Çalışanlarımızı işimizin odağı olarak görüyoruz. Farklılıklardan besleniyoruz ve her görüşü, her fikri değerli buluyoruz. Takım çalışmasına inanıyoruz. Hiyerarşiyi sevmiyoruz ama deneyime her zaman saygı duyuyoruz. Farklı jenerasyonların bakış açılarının bu zenginliği arttıracağını biliyoruz. Bu yüzden çekirdeğimizi farklılıklarımızla daha da güçlü hale getirmeye çalışıyoruz. Yalnızca bizim tecrübemizden öğrenen değil, bize fikirleriyle değer katacak, sadece fikir vermekle kalmayıp bu fikirleri hayata geçirme motivasyonunu da barındıran bir çalışma arkadaşı arıyoruz.