GPRS, "Genel Paket Radyo Servisi"nin kısaltmasıdır. Mobil cihazlar üzerinden veri iletişimini sağlamak için tasarlanmış bir teknolojidir.
GPRS, 2G ve 3G hücresel iletişim sistemleriyle entegre çalışan bir teknoloji olarak, 1990'ların sonlarında ortaya çıkmıştır. Hızlı ve sürekli veri aktarımını mümkün kılar, böylece kullanıcılar internete bağlanabilir, e-posta alıp gönderebilir ve multimedya içeriklerine erişebilir. GPRS ile sağlanan veri iletimi, kullanıcılar için daha uygun maliyetli ve verimli bir iletişim deneyimi sunar. Ayrıca, zaman geçtikçe daha gelişmiş veri servisleriyle yerini almasına rağmen, GPRS hâlâ birçok sahada güvenilir bir çözüm olarak kullanılmaktadır. Modern akıllı telefonlar ve IoT cihazları da dâhil olmak üzere çeşitli donanımlar GPRS'i farklı şekillerde yorumlayarak kullanabilir.
GPRS'in modern satış süreçlerinde önemi, işletmelerin müşterilere her an her yerden ulaşabilme kabiliyetinden kaynaklanır. Müşterilere anında promosyon iletmek veya müşteri hizmetlerini geliştirmek için kullanılan mobil uygulamalar, GPRS üzerinden veri trafiği sayesinde işlerlik kazanır. Böylece müşteri deneyimi iyileşirken, işletmeler operasyonel verimlilik elde eder. GPRS ayrıca mobil ödeme sistemlerinin ve coğrafi konum tabanlı servislerin gelişmesine katkı sağlayarak sektörde yeni iş modellerinin ortaya çıkmasına da vesile olmuş, iş dünyasına esneklik, müşteri memnuniyeti ve anında erişim gibi kazançlar sunmuştur.
E-ticaret yapan bir kullanıcı, GPRS üzerinden mobil cihazında bir indirim kampanyası bildirimi aldığında, bu bildirim sayesinde hızlıca online mağazaya girerek ürünleri inceleyebilir ve satın alabilir. Bu süreçte mağaza sahibi, GPRS temelli bir müşteri takip sistemi ile alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilir ve bu sonuçları, müteakip kampanyalarda daha etkin hedefleme yapabilmek adına kullanabilir.