Hasar, bir mal veya hizmette meydana gelen zarar veya bozukluk olarak tanımlanabilir. Genellikle beklenmedik olaylar nedeniyle meydana gelir ve değerde kayba yol açabilir.
Hasar, çeşitli olaylar ve koşullar sonucu oluşan fiziksel, finansal ya da itibar kaybıdır. Örneğin, bir ürün sevkiyatı sırasında ürünlerde meydana gelen kırılmalar veya bir doğal afet sonrası altyapının zarar görmesi Hasar kategorisine girer. Tarihsel olarak, sanayi devriminden bu yana üretim süreçlerinde sıkça karşılaşılan bir durumdur ve işletmelerin risk değerlendirmelerinde önemli bir rol oynamaktadır. Hasarın farklı yorumları arasında sigorta sektöründe, Hasar talebi ve değerlendirme süreçleri gibi alanlar yer alır.
Hasar, işletmeler için çeşitli olumsuz etkiler yaratabilir. Bu olumsuz etkiler, maliyetlerin artması, müşteri memnuniyetsizliği ve marka itibarının zarar görmesini içerebilir. İşletmeler, hasarın etkilerini en aza indirmek için stratejiler geliştirir. Örneğin, bir lojistik şirketi, sevkiyat sırasında ürünlerde meydana gelen hasarları azaltmak için paketleme süreçlerini optimize edebilir. Ayrıca, hasarın doğru yönetilmesi müşteri güvenini artırır ve aynı zamanda işletmenin mali kayıplarını azaltabilir.
Bir çiçekçi, yılın en yoğun dönemlerinde şehirler arasında çiçek gönderimi yapmaktadır. Bir sevkiyat sırasında, hava koşulları nedeniyle çiçekler zarar görmüş ve müşteri memnuniyetsizliği oluşmuştur. Çiçekçi, Hasarın tekrar oluşmaması için taşıma yöntemlerini gözden geçirir ve gerekli önlemleri alarak daha dayanıklı ambalaj çözümleri uygular.