Eksper, zarar gören mal veya hizmetlerin değerlendirilmesini ve değer tespitini yapan uzman kişidir. Sigortacılık sektöründe, hasar tespitinde ve maddi zararların belirlenmesinde eksperlerin uzmanlıklarından yararlanılır.
Eksper, sigortacılık sektöründeki en kritik rollerden biri olarak öne çıkar. Tarihsel olarak, eksperler ilk olarak ticaret yollarında ortaya çıkan zararların belirlenmesi amacıyla kullanılmıştır. Günümüzde eksperler, yalnızca hasar tespitiyle kalmaz, aynı zamanda risk yönetimi ve değerlendirmesi konularında da bilgilendirici radyodur. Örneğin, bir doğal afet sonrasında, eksperler bölgede meydana gelen hasarın boyutunu belirlemek ve doğru tazminat miktarını hesaplamak için çalışırlar. Ayrıca, eksperler birçok sektörde farklı rollerde yer alabilir; gayrimenkul, motorlu taşıtlar ve değerli eşyaların değerlendirilmesi bu kapsamda sayılabilir.
Eksperin rolü, modern satış süreçlerinde büyük önem taşır. Sigorta şirketleri için doğru değerlendirme yapılarak olası mali kayıpların önüne geçilmiş olur. Eksperler, sigortalı ile sigorta şirketi arasında köprü kurarak iletişimi güçlendirir ve gereksiz anlaşmazlıkların önüne geçer. Dijitalleşme çağıyla birlikte, eksperlerin mobil uygulamalar veya dijital platformlar kullanarak uzaktan değerlendirme yapabilmesi de sektöre dair önemli bir yeniliktir. Böylece daha hızlı ve daha etkili çözümler sağlanmış olur.
Bir sel felaketi sonrasında, bir sigorta poliçesi kapsamında olan bir fabrika büyük zarar görüyor. Sigorta şirketi, hasarın boyutunu değerlendirmek üzere bir eksper gönderiyor. Eksper, fabrikadaki su hasarının kesin sonuçlarını ve onarımlar için gerekli maliyetin belirlenmesi adına detaylı bir inceleme yapıyor. Çalışmanın sonunda hazırlanan rapor, sigorta şirketinin doğru tazminat miktarını ödemesinde rehberlik ediyor ve fabrika sahiplerinin yeniden faaliyete geçişlerini hızlandırıyor.