Guest Relations Supervisor

The Land of Legends Kingdom

RIXOS Hotels Grubu, turizm sektöründe 25 yıllık deneyimi ile  dinamik, esnek ve proaktif stratejilere dayanan yönetim modelinin direkt sonucu olan şuan 3 farklı kıtada, 8 farklı ülkede, 43 farklı özellikteki otelleri ile bir Türk markası olarak  yeni yatırımlarla dünya çapında büyümeye devam ediyor.

Türkiye’de yaklaşık 8000 değerli insan kaynağı ile Antalya, Muğla ve İstanbul bölgelerinde farklı konseptlerde, misafirlerine hizmet veriyor.

Bu güçlü markaya ait The Land of Legends Kingdom oteli için değerlendirilmek üzere “Guest Relations Supervisor” görevi için değerli ekip arkadaşı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar:

• Misafir ilişkileri ekibini yönetmek, eğitmek ve performanslarını değerlendirmek,
• Şikayetçi misafirlere destek olmak ve etkili çözüm üretmek,
• Misafir memnuniyeti raporları hazırlamak ve süreçleri geliştirmek için öneriler sunmak,
• Şikayet yönetimi süreçlerini takip etmek ve gerekli aksiyonları almak,
• Otel politikalarını ve standartlarını uygulamak ve uygulamaların denetimini sağlamak.

Temel Nitelikler:

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü mezunu,
• İyi derecede İngilizce bilen, 
• Turizm sektöründe en az 3 yıl benzer pozisyonda 1 yıl deneyim sahibi,
• Ekip yönetimi tecrübesi olan,
• İletişimi güçlü, organizasyon ve zaman yönetimi becerilerine sahip,
• MS Office ve Fidelio programına ileri düzeyde hakim,
• Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan.

• İkinci yabancı dil (Almanca-Rusça) bilen.