Misafir İlişkileri Temsilcisi

DOUBLE TREE BY HİLTON- ANTALYA KEMER

Doubletree  by Hilton  Kemer otelimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki görev ve sorumlulukları yürütebilecek yetkinlikte Misafir İlişkileri Temsilcisi arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin tercihen Turizm Otelcilik bölümünden veya ilgili bölümlerinden mezun,

·         Mesleki düzeyde İngilizcenin yanı sıra Almanca, Rusça, Fransızca dillerinden en az birine hâkim,

·         Otelcilik sektöründe deneyim sahibi,

·        Sürekli müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş, stres yönetimi konusunda kendisini geliştirmiş,

·         Problem çözme yeteneği olan, empati kurabilen ve sonuç odaklı çalışabilecek,

·         MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,

·         Antalya da ikamet eden veya otel lojmanında kalabilecek.

İŞ TANIMI

·         Misafirlerle şirket kalite politikası çerçevesinde, saygılı, güler yüzlü ve nezaket içinde görüşmeler yapmak. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve arttırmak için aksaklıkları ve ihtiyaçları belirleyerek bir üst yöneticisine raporlandırmak.