Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

ARC KLİMA TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Klima sektöründe 2000 yılından beri hizmet veren, Anadolu Yakası ve Avrupa Yakası’ndaki şubeleri ile büyüyen dinamik ekibimize katılacak, şirketin satış sonrası hizmetler departmanının yönetiminden sorumlu olacak deneyimli bir profesyoneli aramaktadır.

Satış sonrası hizmetler müdürü, müşteri memnuniyetini artırmak, servis kalitesini yükseltmek ve şirketin satış sonrası hizmetler stratejilerini geliştirmek için çalışacaktır.

Genel Nitelikler:

• En az 3 yıl satış sonrası hizmetler yönetimi deneyimine sahip
• İklimlendirme sektöründe özellikle soğutma sektöründe (klima) üzerine bilgi sahibi ,
  
• Kendisine bağlı olarak çalışan teknik ekip klima uzmanlarını yönetebilecek ,
• Müşteri odaklı düşünebilen ve güçlü iletişim becerilerine sahip
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli ve liderlik vasıflarına sahip
• Analitik düşünebilen ve problem çözme becerilerine sahip
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,il dışı başvurular değerlendirilmeyecektir.

İş Tanımı:

• Satış sonrası hizmetler stratejilerini geliştirmek ve uygulamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak ve sürekli iyileştirme sağlamak
• Servis kalitesini yükseltmek ve standartları belirlemek
• Ekip yönetimi yaparak performansı artırmak ve motivasyonu sağlamak
• Maliyetleri kontrol etmek ve bütçe yönetimini sağlamak
• Raporlama yaparak üst yönetim ile düzenli iletişim halinde olmak
• Satış sonrası hizmetler departmanının tüm operasyonel süreçlerinden sorumlu olmak