Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

Gizli Firma

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik, Bilgisayar Programcılığı ve ilgili diğer bölümlerden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler / Müşteri Hizmetleri Yönetimi vb. alanlarında en az 3 yıl tecrübesi olan,
• Analitik düşünceye sahip ve problem çözme becerisi olan,
• Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
• Titiz, insan ilişkilerinde başarılı, müşteri odaklı, iletişim yeteneği gelişmiş, koordinasyon yeteneği güçlü,
• Sunum, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Süreç takip, kontrol ve raporlama yetenekleri gelişmiş,
• Yeniliklere ve gelişime açık,
• Seyahat engeli olmayan,

"Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi" çalışma arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi, şirketin saha operasyonunun olduğu illerde;

• Bölge standartlarında işin ilerlemesini sağlar.
• Müşteri talep ve şikayetlerinin, sözleşme ve şirket menfaatlerine uygun bir şekilde karşılanması, analiz edilmesi, sisteme girilmesi, yönetilmesi ve çözümlenmesini sağlar.
• Müşteri ile yapılan sözleşmelerin yönetimini ve yenilenmesini sağlar.
• Sorumlu olduğu bölgede şirket ilgi alanındaki konuları takip eder, gelişmeleri düzenli raporlar.
• Satış sonrası sözleşme ile devam eden işlerde talep edilen kart, sarf malzeme, donanım vb. standart istenen ürün ve hizmetlerin talebini takip ederek proforma, teslim, tesellim ve fatura onaylarını ve takibini yapar.
• Bölge hedeflerini bütçeye uygun bir şekilde yönetir.
• Müşteriler ile koordinasyonu sağlar.