Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

kültür teknik servis hizm.ltd.şti

Kültür Teknik Servis Hizmetleri, Razer oyun bilgisayarları ve ekipmanları, Segway scooterlar, Sony PlayStation, TCL TV ve klimaların yetkili onarım merkezi ve servis sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Hızla büyüyen ekibimize katılmak üzere BAYAN müşteri temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı:

• Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve online talepleri profesyonel bir şekilde yanıtlamak.
• Teknik servis süreçleri hakkında bilgi vermek, randevu oluşturmak ve yönlendirme yapmak.
• Ürünlerle ilgili teknik destek sağlamak, arıza ve bakım süreçlerini takip etmek.
• Müşteri şikayetlerini çözüm odaklı ele alarak ilgili birimlere aktarmak.
• Servis süreçlerini eksiksiz takip ederek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

Aranan Nitelikler:

• En az lise mezunu, tercihen üniversite mezunu.
• Güçlü iletişim yeteneği ve ikna kabiliyeti.
• Müşteri odaklılık, sorun çözme becerisi ve sabırlı yaklaşım.
• Tercihen teknik bilgiye sahip ve benzer sektörde deneyimli.
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen.
• Ekip çalışmasına yatkın, düzenli ve sorumluluk sahibi.

Çalışma Koşulları:

• Tam zamanlı çalışma.
• Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 18:00.
• Sağlık sigortası, yol ve yemek desteği.