Çağrı Merkezi Uzmanı

Navras Akademi

Navras Akademi, 10 yılı aşkın süredir Görsel İletişim, Grafik Tasarım, Animasyon ve Oyun Tasarımı alanlarında sektörlerin ihtiyaçlarını karşılayan eğitimler sunarak sektöre yön veren bir eğitim kurumudur. İstanbul Mecidiyeköy ofisimizde çalışacak, tecrübeli ya da yetiştirilmek üzere, Call Center/Satış Destek Uzman Yardımcısı pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları aramaktayız.

İş Tanımı

Call Center/Satış Destek Uzman Yardımcısı eğitim  programlarımıza katılmak isteyen müşterilerle iletişim kurarak, müşteri ihtiyaçlarına göre yönlendirme yapacak, satış süreçlerine katkı sağlayacaktır. Ayrıca, eğitim süreçlerinin satış öncesi ve sonrası takip edilmesi, verimli satış stratejilerinin geliştirilmesine destek olunması ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalara dahil olacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

• Katılımcı adaylarıyla telefon, e-posta veya yüz yüze etkili iletişim kurarak eğitim programları hakkında doğru şekilde ön bilgilendirme  sağlayarak, görüşmeler planlamak ve bu görüşmeleri görüşmeyi sağlaması adına ilgili satış ekibine yönlendirmek.

• Satış süreçlerinde aktif olarak destek sağlayarak, müşteri ihtiyaçlarına yönelik çözüm önerileri sunmak ve randevu alımı gerçekleştirmek,

• Katılımcıların taleplerine ve geri bildirimlerine yönelik güçlü bir iletişim sağlayabilmek.

• Müşterilerle düzenli olarak iletişimde kalarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve alanlarına yönelik doğru bir şekilde eğitimlere yönlendirmek.

• Satış hedeflerine ulaşmak için satış ekiplerine yardımcı olmak ve satış destek departmanı adına gerekli olan raporları hazırlamak.

• Müşteri geri bildirimlerini toplayarak ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine katkı sağlamak.

• Ekip içi koordinasyonuna ve satış  süreçlerini uyum sağlamak.

• Mesleki gelişim için gerekli eğitimlere katılmak ve kişisel yetkinliklerini artırmak.

• Takım çalışmasına uyumlu olarak, ortak hedeflere ulaşmak için işbirliği yapmak.

Aranan Nitelikler

• Call Center, Eğitim ve Satış Destek alanında tecrübeli veya bu alanda yetiştirilmek üzere kariyer yapmak isteyen,

• İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı,

• İlgili Satış hedeflerine ulaşmak için yaratıcı ve etkili stratejiler geliştirebilen,

• Ekip çalışmasına yatkın ve takım ruhuna önem veren,

• İstanbul Mecidiyeköy lokasyonuna ulaşım problemi olmayan.

Not: İlgili görev, satışı gerçekleştirmek değil ilgili satış ekibine randevu almak, katılımcıları ön bilgilendirme ve uygun programa yönlendirme ve randevu takip sürecini kapsamaktadır.

Not: Cumartesi çalışma düzeni vardır.