Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

Özak Global Holding

Özak Global Holding bünyesinde 2009 yılında kurulan Özak GYO, konut, ofis, depolama, turizm, perakende olmak üzere beş farklı segmentte geniş ürün gamı ve portföy yönetimiyle, arazi ve proje geliştirme çalışmalarını başarıyla yürütmektedir. Kalite, yenilikçilik ve verimlilik odaklı yaklaşımıyla fark yaratmayı başarmış olan ÖZAK GYO, halka arz edildiği 2012 yılından bu yana tam 18 kat büyüyerek alanının lider kuruluşlarından birine dönüşmüştür.

Sen de başarılarımıza ortak olmak istersen Özak GYO'da görevlendirilmek üzere “Kalite Uzmanı"  pozisyonumuz için başvurunu bekliyoruz.

·        İleri seviyede İngilizce bilen

·        Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun

·        Aynı pozisyonda deneyimli

·        Analitik bakış açısına sahip

·        İyi seviyede Excel ve Powerpoint kullanabilen.

İŞ TANIMI

·        Uçtan uca müşteri ile temas eden tüm birimlerin kalite süreçlerinin standartlara uygun yapılıp yapılmadığının kontrol edilip raporlanması

·        Çağrı dinleme ve değerlendirmelerin yapılması, sonuçlarına göre geri bildirim gerçekleştirilmesi

·        İşbaşı eğitimleri, sistem eğitimleri ve refresh eğitimlerini hazırlanıp aktarılması

·        Ekipler ile kalibrasyon toplantılarının gerçekleştirilmesi ve geri bildirim verilmesi