Operasyon Uzmanı

PROJERA EĞİTİM KOÇLUK VE DİJİTAL HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ

PROJERA Kimdir?

2008 yılında kurulan PROJERA, dünyada yönetim alanında geliştirilen yaklaşımları pratik hayatla bütünleştiren, disiplinlerarası yol haritaları sunan bir danışmanlık ve eğitim merkezidir. Strateji, yapı, süreç, insan ve teknoloji yönetimi alanlarında danışmanlık, eğitim, kaynak sağlama ve AR-GE hizmetleri sunar. Farklı sektörlerde edindiği deneyimi, sürekli geliştirilen uygulanabilir yöntemlerle birleştirerek kurumlara katma değer sağlar.

Pozisyon Özeti

Eğitim Operasyon Uzmanı olarak B2B ve B2C eğitim süreçlerinin uçtan uca planlanması, yürütülmesi ve raporlanmasından sorumlu olacaksınız. Eğitmenler, kursiyerler, kurumlar ve iç ekiplerle yakın temas içinde çalışarak operasyonların kesintisiz işlemesini sağlayacaksınız. 

Görev ve Sorumluluklar B2C Eğitim Operasyonları:

• Google Classroom, Drive, Calendar ve WhatsApp gruplarının oluşturulması
• Kursiyerlerin telefonla bilgilendirilmesi
• Eğitmenlere Teams ve Classroom oryantasyonu yapılması
• Eğitimlerin Microsoft Teams üzerinden yürütülmesi, kayıtlarının düzenlenip paylaşılması (indirilemez formatta)
• Derste kullanılan dokümanların paylaşılması (indirilebilir formatta, logo kontrolü ile)
• Derslere aktif katılım, host’luk ve eğitmen desteği
• Eğitmen dışı kaynak araştırması, çevirisi ve paylaşımı
• Ödev takibi ve eğitmenle koordinasyon kurulması
• Geri bildirim anketlerinin paylaşılması ve takibi
• Eğitmenlere derslere yönelik geri bildirim verilmesi
• Yeni kurlar için eğitmenlerle tarihlerin netleştirilmesi

B2B Eğitim Operasyonları:

• Eğitim takviminin oluşturulması ve güncellenmesi
• Eğitmen, firma ve katılımcılarla koordinasyon sağlanması
• Eğitim materyali, sınıf ve teknik altyapı hazırlıklarının yapılması
• Eğitim sonrası değerlendirme ve raporlama süreçlerinin yönetilmesi
• Kalite standartlarının uygulanması, sertifika süreçlerinin yürütülmesi
• Operasyonel problemlerin çözümü (erteleme, ulaşım, gecikme vb.)
• Eğitim planlama/koordinasyon dosyalarının takibi

Diğer Operasyonel Görevler:

• İK, satış ve pazarlama süreçlerine yönelik operasyonel destek
• Ofis/idari işler ile ilgili gerekli operasyonların yürütülmesi
• Süreçlere dair tüm yazışmaların ve dokümantasyonun yürütülmesi

Aranan Nitelikler

• Planlama ve organizasyon konusunda deneyimli
• Kriz yönetimi ve problem çözme becerisine sahip
• Stres altında iş takibi yapabilen
• İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve pozitif yaklaşım sahibi
• Eğitim teknolojilerine ve dijital araçlara hâkim (Google Workspace, Teams vb.)
• Tercihen benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyimli
• Full time ve ofis içinde çalışabilecek

Sizi Neler Bekliyor?

• Dinamik ve destekleyici bir ekip
• Öğrenme ve gelişimi teşvik eden bir kültür
• Kurum içi ve dışı eğitim fırsatları
• Yönetim alanında uzmanlaşma imkânı