Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı

İncehesap Sanal Mağazacılık Tic. A.Ş.

Genel Nitelikler

• Asgari lise mezunu tercihen Ön lisans veya lisans mezunu,
• İlgili alanda en az 2 yıl iş tecrübesine sahip,
• Tercihen e-ticaret sektöründe çalışmış,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Sabırlı, sorumluluk sahibi, dinamik,
• Telefonda etkin ve akıcı iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• Tercihen, bilgisayar donanımlarına hakim
• Tercihen, bilgisayar oyunları hakkında bilgi sahibi
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da iki yıl tecilli adaylar,

İş Tanımı

• Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,
• Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,
• Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,
• Ürün ve Hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini sürekli güncel tutmak,