Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

Özak Global Holding

Özak Global Holding bünyesinde 2009 yılında kurulan Özak GYO, konut, ofis, depolama, turizm, perakende olmak üzere beş farklı segmentte geniş ürün gamı ve portföy yönetimiyle, arazi ve proje geliştirme çalışmalarını başarıyla yürütmektedir. Kalite, yenilikçilik ve verimlilik odaklı yaklaşımıyla fark yaratmayı başarmış olan ÖZAK GYO, halka arz edildiği 2012 yılından bu yana tam 18 kat büyüyerek alanının lider kuruluşlarından birine dönüşmüştür.

Sen de başarılarımıza ortak olmak istersen Özak GYO'da görevlendirilmek üzere “Müşteri Memnuniyeti Uzmanı”  pozisyonumuz için başvurunu bekliyoruz.

• Üniversite mezunu,
•  Çağrı Merkezi alanında en az 3 yıl deneyimli,
•  Planlama ve organizasyon becerisi yüksek, 
•  İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş, 
•  MS Office programlarını kullanabilen, 
• Tercihen İngilizce ileri seviyede.

İŞ TANIMI

• Çağrı merkezinde gelen ve giden çağrıları kurumsal standartlara, prosedür ve talimatlara uygun bir şekilde karşılanması.
• Talep, şikayet, öneri vb. konuları ilgili departmanlara ileterek aksiyonların alınmasının sağlanması
• Müşterilerle görüşme kayıtlarını CRM sisteminde oluşturmak. Müşterinin temel bilgilerini görüşme sırasında teyit etmek, hatalı bilgilerin CRM sisteminde güncellenmesinin sağlanması