Bağışçı İlişkileri Operasyon Sorumlusu

TEMA Vakfı

TEMA Vakfı Bağışçı İlişkileri ve Bağış Operasyon Bölümünde,  Bağışçı İlişkileri ve Bağış Operasyon Sorumlusu olarak görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz. 

Sen de toprağa ve doğaya gönül veren ailemizin bir parçası olmak ister misin?

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu,
• Müşteri ilişkileri ya da çağrı merkezinde, satış sonrası hizmetler konusunda özellikle sevkiyat süreçlerinde en az 2 yıl deneyimi olan,
• Herhangi bir CRM programı kullanma tecrübesi olan, e-ticaret ve kargo entegrasyonu süreçlerine hâkim,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü,
• Analitik düşünen, planlama, organizasyon ve problem çözme becerisi olan.

İŞ TANIMI

• Bağış Operasyon ve Bağışçı İlişkileri Bölümü'nün haftalık sertifika basım süreçlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Bağış Operasyon ve Bağışçı İlişkileri Bölümü'nün kargo operasyonlarının yürütülmesi,
• Destekçiler tarafından bağış yapılan/satın alınan bağış ve ürünlere konu gönderimlerin adres kontrolünün yapılarak ilgili kargo sistemlerine yüklenmesi ve kargoların gönderime hazır hale getirilmesi,
• Sistem yüklemesi yapılan kargoların barkodlarının görüntülerinin basım merkezlerine iletilmesi,
• Kargo ile ilgili teslim edilememe, iade olma, kaybolma gibi destekçiler tarafından gelen geri bildirimleri takip ederek, konunun çözüme kavuşturulması için kargo firması ile gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Kaybolan, hasar gören veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili olarak destekçi ile koordinasyonun sağlanarak kargo tazmin sürecinin yürütülmesi
• Bağışçı İlişkileri Bölümü’ne gelen telefonları cevaplayarak bireysel ve kurumsal bağışçılara bağış süreçleri hakkında bilgi verilmesi,
• Bireysel ve kurumsal bağışçıların e-postalarının cevaplanarak bağış operasyonlarının yürütülmesi,
• Bireysel ve kurumsal bağışçıların taleplerinin doğru bağış kanallarına yönlendirilmesi,
• Vakıf merkezine gelen bağışçı taleplerinin alınması ve bağış kayıtlarını sisteme girilmesi,
• TEMA Vakfı’nın bilgi sistemini kullanarak bağışçılardan gelen taleplerin karşılanması,
• Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları hazırlaması.