Promena Müşteri Projeleri Yönetimi Uzmanı / Lideri

ZER A.Ş

Sorumluluklar

• Ürün ve hizmetlerimizin, kapsam ve zaman planlarına uygun olarak devreye alındığından emin olmak,
• Müşterilerimizin iş hedeflerine ulaşmaları için çözümlerimizi en iyi şekilde yapılandırıp uygulamak konusunda uzman rehberliği sağlamak,
• Müşterilerimiz için satın alma ve teknoloji çözümlerine yönelik stratejilerin geliştirilmesini ve uygulanmasını desteklemek,
• Müşteriye proje uygulama yaşam döngüsü boyunca sistem konfigürasyonuna uygun Ana Veri dönüşümü konusunda müşteriye liderlik etmek,
• İş akışlarına uygun müşteriyle işbirliği içinde ayrıntılı proje planları oluşturmak ve yönetmek,
• Projenin yönetimi ve takibi için gerekli uygulamaları kullanmak, ilgili paydaşlar ile takip toplantılarını yönetmek ve proje durumunu raporlanmak,
• Proje engellerini kaldırmak, bağımlılıkları ve potansiyel gecikmeleri tahmin ederek ve çözüme giden yolları belirlemek bu doğrultuda hem iç hem de dış kaynakları yönlendirmek,
• Proje süresi boyunca alınmış yapılandırma kararları için gerekli dokümantasyonu tamamlamak, test ve eğitim yoluyla müşteri süreçlerini tamamlamak,
• Genel müşteri başarısı ve memnuniyeti için çözüm odaklı yaklaşım ile Satış Yönetimi ve Müşteri Başarı Ekibi genelinde işbirliği içinde çalışmak,
• En iyi uygulamalar ile en uygun çözümün sunulması için Ürün Yönetimi ekibine geri bildirim sağlamak,
• Proje yaşam döngüsü boyunca müşterinin Proje Yönetimi ekipleriyle iletişim ve uyum sağlamak, müşteri memnuniyetini ölçerek raporlamak,
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri içgörülerinden yararlanmak,
• Yurtdışı partnerler ile koordine olarak proje planlanması, uygulanması ve raporlanmasından sorumlu,

Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, İşletme, Yönetim Bilişim Sistemleri ya da benzer bölümlerden mezun)
• Proje yönetimi ve müşteri danışmanlığı konularında minimum 3 yıl deneyimli (Tercihen teknoloji çözümü sunan şirketlerde),
• Tercihen PMP sertifikası olan,
• Proje Yönetimi araçları hakkında tecrübesi olan (Microsoft Project, Smarsheets, Monday, vb.),
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen agile çalışma metodolojisi hakkında deneyim sahibi ve takım oyuncusu,
• İleri seviye İngilizce bilen,
• Aktif olarak araç kullanan ve seyahat engeli bulunmayan,
• Müşteri ve sonuç odaklı hizmet sunma anlayışını benimseyen, analitik düşünebilen, problem çözme becerilerine sahip, karar alma becerileri olan,
• Müşteri ilişki yönetimine hakim, müzakere becerisi yüksek, insan ilişkilerinde başarılı ve uyumlu, pozitif bakış açısı olan ve bunu her durumda koruyan,
• Yazılı ve sözlü hitabet ve temsil yeteneği yüksek, akıcı bir konuşma yeteneği olan,
• Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna planlı şekilde ayak uydurabilen,
• Planlama, bilgilendirme, sunum ve raporlama becerisi yüksek, bu alanlarda veriye dayalı çalışan,
• Çoklu görev yürütme becerisi yüksek, proje takip metodolojilerine hakim,